Проблемы при рефинансировании ипотеки - переплата из-за халатности банковских сотрудников. Куда обратиться?

• г. Симферополь

Делала рефинансирование ипотеки. Со своей стороны выполнила все условия: сняла предыдущее обременение, вывела из-под залога… Но зарегистрировать закладную в срок не успели по вине сотрудников банка: сначала все были в отпуске, потом болели, потом при подаче документов не предоставили свою Доверенность. В итоге, закладная зарегистрирована на 15 дней позже, чем предписано в Договоре и мне начисляется повышенный процент: вместо 7,8% 11,8% годовых. По халатности сотрудников банка я уже переплатила порядка 50000₽. Кто может решить этот вопрос, куда обращаться?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сначала с претензией в банк, изложив все эти обстоятельства, потом в суд, в случае неудовлетворения.

Спросить

Обратитесь письменно с претензией к руководству банка, изложите причины пропуска и доказательства. Далее в с уд.

Спросить
Олег
28.07.2020, 20:22

Проблемы снятия обременения на приобретенную квартиру - кто наложил и что делать в такой ситуации?

В 2014 году в Сбербанке купил в ипотеку квартиру на вторичном рынке. Часть средств по расписке передал продавцу, другую часть через счет перевел банк. В договоре купли-продажи написано: "Указанное жилое помещение будет находиться в залоге Банка до полного исполнения Стороной 2 (т.е. мной) своих обязательств перед Банком по договору ипотечного кредитования.", а также "Сторона-1 гарантирует, что отсутствуют лица, сохраняющие в соответствии с законом право пользования Жилым помещением после его приобретения Стороной-2." В свидетельстве о гос. регистрации права указано "Существующие ограничения (обременения) права: ипотека в силу закона о чем в Едином гос... сделана запись №..." В 2020 году погасил ипотеку. Банк автоматически оформил снятие обремения в Рос. реестре. Ипотека гасилась мат. капиталом, вследствие чего мне необходимо было выделить доли детям. Но тут я столкнулся с проблемой, в выписке из ЕГРН следует: "Ограничения и прав и обременение объекта недвижимости: вид: ипотека, лицо в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости: . Основание гос. регистрации: договор купли продажи от.." Попытки выснить через Росреест привели к ответу, что это не является ошибкой. Попытки исправить через Сбербанк: "Банк снял обременене с объекта недвижимости корректно. Номер обременения банка совпал с номером обременения в пользу продавца. Обременение в пользу продавца снимается через МФЦ продавцом или через суд." Вопрос: 1) Кем наложено обременение? Если объект до покупки проверялся банком и кроме него запись потом никто не менял. 2) Что мне делать? Почему я исполнив обязательства перед банком и продавцом получил квартиру в обременении продавца. Договор купли-продажу типовой, доп. условий по обременению не указано. Поможет ли мне прокуратура, т.к. мне не дают выделить доли детям, и я считаю банк виноватым в таком снятии обременения?
Читать ответы (6)
Лилия
06.12.2017, 13:51

Добрый день! Мой вопрос по закладной для банка по ипотеке. Можно ли не делать закладную и какие могут быть последствия.

Добрый день! Мой вопрос по закладной для банка по ипотеке. Можно ли не делать закладную и какие могут быть последствия.
Читать ответы (6)
Игорь
05.04.2019, 10:08

Можно ли повторно наложить обременение по старой расписке, если кредитор не забрал деньги?

Мой кредитор снял обременение с моего объекта, я рассчитался в полном объёме, но расписку не забрал! Может ли он повторно наложить обременение по старой расписке.
Читать ответы (14)
Анастасия
26.06.2019, 11:12

Как в судебном порядке снять обременение если истекли сроки исковой давности

Заключен договор залога (ипотеки) на земельный участок, с обременим в виде договора займа, в феврале текущего года срок исковой давности истек, обязательства по договору займа не исполнялись, как в судебном порядке снять обременение на земельный участок, какова судебная практика.
Читать ответы (21)
Aleksandr Shiryaev
26.10.2018, 09:50

Как узнать историю обременений недвижимости в ЕГРП?

Сейчас обременений в выписке ЕГРП нет, но была "Регистрация ипотеки (без регистрации сделки)" Как то можно проверить, увидеть обременения которые были сняты? Снятое обременение должно где то отображаться в истории или о нем никто не узнает?
Читать ответы (8)
Екатерина
24.05.2019, 20:48

Пропажа закладной и документов - Какие действия принимать

У меня следующая ситуация: почти год назад мы оформляли закладную (У нас ипотека банка) и делали регистрацию права собственности. После чего все необходимые документы передавали под опись (закладная там тоже фигурирует) сотрудника МФЦ. МФЦ, как я понимаю, передает документы в Росреестр, а Росреестр передает все залогодержателю, т.е. банку. Банк оповещает меня, что закладной нет. Какие мои действия? Круг замкнулся. Росреестр говорит, что не хранит документы... Какие санкции ко мне может применить банк? Почему почти год спустя они оповещают меня об отсутствии закладной?
Читать ответы (9)