Проблемы при рефинансировании ипотеки - переплата из-за халатности банковских сотрудников. Куда обратиться?
Делала рефинансирование ипотеки. Со своей стороны выполнила все условия: сняла предыдущее обременение, вывела из-под залога… Но зарегистрировать закладную в срок не успели по вине сотрудников банка: сначала все были в отпуске, потом болели, потом при подаче документов не предоставили свою Доверенность. В итоге, закладная зарегистрирована на 15 дней позже, чем предписано в Договоре и мне начисляется повышенный процент: вместо 7,8% 11,8% годовых. По халатности сотрудников банка я уже переплатила порядка 50000₽. Кто может решить этот вопрос, куда обращаться?
Сначала с претензией в банк, изложив все эти обстоятельства, потом в суд, в случае неудовлетворения.
СпроситьОбратитесь письменно с претензией к руководству банка, изложите причины пропуска и доказательства. Далее в с уд.
Спросить