Екатерина, добрый день.
1.Вам не нужно было скорую помощь вызывать, они в таких случаях не помогут, поскольку это не их компетенция, они выезжают только в экстренных случаях, и доводы по телефону дежурного оператора о вызове платного врача были просто Вам высказаны без какого либо правового основания, проще говоря, она сказала, что думала.
Но у лежачего больного есть право, в рамках ОМС на уход из медицинской организации - поликлиники, у которой прикреплена бабушка.
Для скорейшего разрешения проблемы рекомендую позвонить в ОМС - посмотрите номер по полису и уточните у оператора порядок действий - вызова врача на дом и Перечня услуг.
2.Обратитесь письменно в поликлинику, по месту прикрепления Вашей бабушки к Главному врачу с требованием о выделении медицинской сестры Вашей бабушке.
3. В случае бездействия главного врача напишите жалобу в прокуратуру, на основании статьи 10
Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция)
Правовое основание данного вопроса это статья 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
лежачие больные имеют право получать бесплатную медицинскую помощь на дому.
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением
Спросить
