Проблема с блокировкой счета в Альфа-банке - как получить доступ к своим деньгам?

23.10.2021, 19:23

• г. Ставрополь

20.10.2021 г. я совершал перевод 100000 рублей через Альфа-банк, с личного счёта через онлай банк, клиенту Альфа-банка. После того, как я ввёл реквизиты и попытался совершить перевод служба безопасности Альфа-банка заблокировала мой перевод и мой счёт. Я позвонил, на горячую линию Альфа-банка и попросил объяснений, мне ответили, что служба безопасности посчитала перевод подозрительным и заблокировала мой счёт. Для того что бы мне разблокировали счёт они потребовали от меня явиться в отделение банка лично с паспортом. Сегодня я посетил отделение с паспортом, сотрудница банка потребовала от меня ФИО человека, которому я совершал перевод. Так как Альфа банк заблокировал мою страницу, где я ввёл данные человека, которому переводил деньги, а письмо в котором мне прислали его данные я удалил и почту тоже, я им не смог предоставить эти сведения. Сотрудница Альфа-банка отказалась разблокировать мой счёт. Что мне делать для того, что бы мне разблокировали мой счёт и я получил доступ к моим деньгам?

Читать ответы (3)

Служба безопасности
Альфа банк
Служба безопасности банка

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Питниченко А.Ю. 4.8

23.10.2021, 19:25,

г. Москва

Скорее всего вам заблокировали счет в порядке ФЗ-115.

Затребуйте с банка письменное основание блокировки, после чего в письменном виде всё им предоставьте.

Спросить

Автор вопроса

Евгений Н.С.

23.10.2021, 20:08,

г. Минеральные Воды

Дело в том, что я не могу им предоставить ФИО человека которому пытался перевести деньги, я эти данные не сохранил, а те что я ввёл в онлайн кабинете банк заблокировал, как быть в этом случае?

Спросить

Юрист

Бондаренко А. Н. 4.9

24.10.2021, 13:35,

г. Ставрополь

Так и поясните, что из-за невнимательности ввели ошибочные данные человека, на самом деле другому человеку собирались перевести. Данные того, что указаны в личном кабинете не помните, так как удалили.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 430 Поиск Регистрация