Три дня назад купила билет на самолёт и не могу найти купленый билеты. Результаты.

199₽ VIP

Восстановить билет можно по следующему алгоритму: Написать заявление на имя авиаперевозчика. Подавать его следует до начала регистрации на рейс. Также может быть назначен и другой срок, по истечении которого заявление уже не принимается. Если авиабилет был украден, то к заявлению следует приложить документ, свидетельствующий о том, что по факту хищения имущества проводится проверка.

Здравствуйте, Рыскан!

Вы через сайт покупали авиабилет?

1. Восстановить свой электронный билет на самолет несложно, главное, как можно быстрее обратиться к перевозчику для урегулирования проблемы.

2. В большинстве случаев авиабилет в электронном виде сохраняется в почтовом ящике, поэтому при необходимости его можно распечатать несколько раз.

ПОСМОТРИТЕ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК (электронную почту), возможно его вам направляли.

Электронный билет является записью на цифровом носителе и сохраняется в базе авиакомпании. Даже если пассажир потерял электронный билет на самолет, всегда можно его восстановить.

3. Если утерян авиабилет на бумажном носителе, придется обращаться в компанию с просьбой восстановить билет на самолет (ст. 103 ВЗК РФ).

С Уважением!

Рыскан, Доброго дня.

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется: Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воздушным кодексом РФ (далее ВК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

В данном рассматриваемом случае Вам конечно нужно посмотреть в свою электронную почту, поскольку при покупке билетов онлайн билеты обычно направляются на адрес электронной почты и Вам направляется маршрутная, квитанция с кодом бронирования.

Также Вам следует вспомнить сайт, на котором делали бронирование, можете написать в чаты поддержки, на сайте бронирования билетов.

Бронирование является обязательным условием заключения договора перевозки воздушным транспортом пассажира и его багажа.

Пассажир для осуществления бронирования может обратиться напрямую к перевозчику или к уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи авиабилетов по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место самостоятельно через информационные системы в сети Интернет.

31.rospotrebnadzor.ru

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Обратитесь в кассу перевозчика (аэропорт) для восстановления билета.

Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил

69. Если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

70. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира.

Здравствуйте, Рыскан! Если купили билеты (ст.103 Воздушного кодекса РФ), то стоит обратиться с паспортом неспосредственно к продавцу или агентству, где покупали билеты, либо затребовать эту информацию через сайт, где их заказывали. А вообще должны были прислать на электронную почту, потребуйте выслать повторно. А вполне возможно попали в спам и они там. Если есть доступ в личный кабинет, где вводили логин и пароль при заказе, то можно посмотреть там в заказах.

Рыскан, Ваш вопрос легко решается при обращении на сайт, с которого покупали.

Зайдите в свой личный кабинет на сайте и посмотрите в разделе покупки.

Если не можете найти, то позвоните в службу поддержки, чтобы Вам помогли найти либо восстановить. Вам следует сообщить время покупки билета и Ваше ФИО.

_

Данный отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Воздушным кодексом РФ.

Здравствуйте Рыскан!

Порядок восстановления перевозочных билетов на самолет прописан в ст.105. Перевозочные документы ВЗК РФ

6. Для учета воздушных перевозок пассажиров перевозчиком или действующим на основании договора с перевозчиком лицом ведется реестр перевозочных документов (в том числе реестр электронных перевозочных документов) на основании информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

7. Реестр перевозочных документов ведется в электронном виде или на бумажном носителе и должен содержать сведения о плате за воздушные перевозки пассажиров, багажа и маршрутах воздушных перевозок пассажиров, багажа с указанием пунктов отправления и пунктов назначения. Требования к реестру электронных перевозочных документов утверждаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта.

Чтобы получить дубликат билета в бумажном виде, если вы его приобретали в авиакассе достаточно написать заявление на имя компании-аваперевозчика. Все данные на Вас хранятся в реестре.

Электронный билет можно просто напечатать вновь с сайта авиакомпании. Восстановление производится или по фамилии, имени и отчеству, или по номеру заказа.

Удачи и не волнуйтесь! Все решаемо!