Видеокарта вышла из строя - деньги или замена? Как действовать при обнаружении заводского брака по гарантии?

• г. Уфа

Купили видеокарту, сломалась, сдали по гарантии. По результату проверки обнаружили заводской брак. Магазин предлагает вернуть деньги. Но! Видеокарта подорожала за это время вполовину своей цены... купить такую за эти деньги я уже не смогу. Могу ли я требовать не денег, а аналогичную по характеристикам видеокарту? И в какой срок мне должны произвести замену после моего заявления?

Спасибо! Всем ответившим оставлю отзыв.

Ответы на вопрос (3):

Конечно можете потребовать обмена на качественный аналогичный товар. Это право установлено ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

Какие существуют сроки замены? Если а магазине на данный момент нет аналогичного товара.

Спросить
Пожаловаться

Согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Спросить
Пожаловаться

В магазине ссылаются на то, что видеокарта является ТЕХНИЧЕСКИ Сложным Товаром и возврату не подлежит. Спасибо.

Сдал видеокарту на ремонт на 45 дней, прошло уже 55 дней ответа нет, сказали что ее отремонтировали и она едет уже как неделю, сказали что логистика не входит в эти 45 дней. Как быть?

До конца гарантии остался месяц, уже пол года как начались проблемы с видеокартой, артефакты, мерцания картинки, перестало выводиться изображение по одному из портов, решил сдать в ремонт через продавца. Обязаны ли они предоставить мне подменную видеокарту? Если да то в какой срок? Обязаны ли продлить гарантию на то время которое она будет в ремонте? Какие документы должны предоставить после ремонта?

29 августа 2019 года мною была приобретена видеокарта в магазине Ситилинк (срок гарантии 3 года). 1 декабря 2019 года она сгорела. 2 декабря 2019 видеокарта была сдана в СЦ магазина. 10 января 2020 мне пришло уведомление о том, что недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Никаких нарушений условий эксплуатации и т.п. с моей стороны не было. С данным решением я категорически не согласен! Как мне грамотно поступить в данной ситуации?

Если покупали в одном чеке 4 видеокарты. Одна сломалась, отнесли в гарантию. В Возврате денег магазин по ст.18 отказал, говорит что 4 карты не для личных нужд используются, и закон защиты прав потребителя здесь не может быть. Тогда какой другой закон? Сколько дней карта может быть в ремонте? А если не ремонтнопригодная? Что тогда? На какой закон ссылаться? Видеокарту ремонтировали 66 дней. После 45 написала заявление на возврат денег, они приписали из-за 4-х карт предпринимательскую деятельность.

Купили телевизор в кредит и взяли доп. гарантию 3 года. Сломался когда уже была доп. гарантия, сказали что он не подлежит ремонту. Магазин предложил обменять на другой с нашей доплатой но доп. гарантия сгорает правы они или нет.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

У меня такая проблема, продал человеку видеокарту через Сайт Авито. Пригласил его домой, показал что она работает, он в этом убедился и сказал что его все устраивает. Я её отключил, упаковал и отдал ему, после чего мы разошлись но по прошествии часов 5 - 6 он позвонил мне и сказал что она не включается и не включается не у него дома а в сервисном центре. Я у него спросил что он там делает, он ответил мне что ему надо было кое что поменять и он якобы принес туда весь компьютер. В итоге он мне говорит что в сервисном центре ему сказали что видеокарта не рабочая, к ней применялся какой то нагрев и я якобы мошенник продал ему заведомо не рабочий товар. Я ему объясняю что я не чего с ней не делал, продал её продемонстрировав работоспособность, он передал её третьему лицу и теперь утверждает что товар не рабочий, почему я должен принимать обратно не рабочий товар. Начали звонить его родственники, говорить что я мошенник, якобы они отдали видеокарту в этом же сервисном центре на экспертизу, угрожают судом, знакомыми в ФСБ, знакомыми в полиции и родственниками военными. Скажите что мне делать в такой ситуации?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение