Прошу Вас мне помощь вернуть деньги за приобретенные мною часы в салоне часов Хронограф. Написал на имя директора следующие заявление:
31.01.13 г. я приобрел в вашем салоне часов, кварцевые часы типа «хронограф» марки Appella модели 4043-7014 с серийным номером 515, купленный за 8260 р.00 коп. (восемь тысяч двести шестьдесят рублей).
В момент покупки выше упомянутых часов сотрудник вашего салона предложил мне их настроить, я не отказался. После настройки я их одел, предварительно ознакомившись с условиями гарантии и инструкцией по эксплуатации наручных часов Appella. Данные часы имеют классификацию WR 10 атм, согласно гарантийного талона в данных часах допустимо плавать и нырять. В гарантийном талоне так же оговорено примечание, что часы являются водонепроницаемыми до тех пор, пока стекло циферблата, часовая головка и корпус не имеют повреждений. Однако, в процессе эксплуатации часов, данные показатели водонепроницаемости не подтвердились. Придя домой 05.02.13 г, включил воду в умывальнике и не большое количество воды попало на корпус часов, снимая их с руки, я заметил, что стекло корпуса запотело и часы остановились. 08.02.13 г я принес данные часы в мастерскую «Хронограф» для выяснения причины не соответствия показателям изготовителя WR 10 атм. В акте приема указан внешний вид, а именно – стекло циферблата, часовая головка, корпус часов повреждений не имеют. Следовательно, часы эксплуатировались правильно, правила эксплуатации соблюдались. После проверки часов в Вашей мастерской было выдано заключение – «Нарушение правил эксплуатации, снять с гарантии». На вопрос в чем причина, мне ответили, что часовая головка была не закручена. Прошу Вас обратить внимание на то, что про данный факт ни в гарантийном талоне, ни в инструкции по эксплуатации не оговорен. Данные часы за 5 дней эксплуатации мной в корректировке не нуждались, ведь они предварительно были настроены сотрудником вашего салона и идут достаточно точно, так же прошу Вас заметить, что ни один из сотрудников Вашего салона не заострил свое внимание на закрученность головки данных часов.
Согласно п.6 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек, все правила эксплуатации соблюдены.
Учитывая проявившиеся недостатки в эксплуатации данного товара и реализуя право, предоставленное мне п.3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п.1 ст.18 и п.1 ст.19 ЗоЗПП, я возвращаю Вам Ваш товар и прошу Вас вернуть мне уплаченную мною стоимость часов в размере 8260 р.00 коп (восемь тысяч двести шестьдесят рублей) или произвести замену на идентичный товар Вашего магазина.
Согласно ст.22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом по предъявлению соответствующего требования.
Согласно п.1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение ст.22 продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ, морального вреда, также на Вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст.13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст.14.8 КоАП.
Мне дали следующий ответ:
Согласно ст.25 закона О защите прав потребителей, Правила продажи отдельных видов товаров раздел IV Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения п.47 и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену... утвержденные одним и тем же нормативным актом - постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.№55 (с последующими изменениями и дополнениями) и составляющие единую систему нормативных актов, которые должны применяться одновременно. А также условие, при наличии которого часы причисляются к товару, не подлежащему возврату, факт установления на часы гарантийного срока, что подтверждается соответствующей отметкой в паспорте на часы и в гарантийном талоне. Сообщаем следующее:
Данные часы APPELLA 4043-7014 арт.515, являются технически сложным товаром и на момент продажи и передачи Вам 31.01.13 г, находились в исправном состоянии, Вы были ознакомлены со всеми техническими характеристиками, функциональными возможностями, правилами эксплуатации и условиями гарантии, что подтверждается Вашей подписью в гарантийном талоне. В связи с этим предлагаем Вам провести независимую экспертизу в Торгово-промышленной палате Иркутской области или предоставить часы APPELLA 4043-7014 арт.515 для проведения экспертизы там же,при условии, что в случае не подтверждения заявленных Вами неисправностей, все расходы по ее проведению ложатся на Вас.
Помогите пожалуйста, что мне делать... эта вина продавца и как мне это доказать я не знаю...
