Оператор МТС списал неправомерно деньги за звонок в московскую область - что делать?

Здравствуйте! В любом случае нужно начинать с написание претензии оператору.

Здравствуйте!

Можете сначала написать претензию в МТС, пусть они вам письменно ответят по данной ситуации и одновременно жалобу в роспотребнадзор.

Если, данные обращения не возымеют действия, обращайтесь в суд с иском (статьи 3,131,132 ГПК РФ).

Здравствуйте!

От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации...

Напишите письменную претензию в МТС на юр.адрес, и жалобу в Роспотребнадзор, при получении ответов можно делать вывод стоит или нет обращаться в суд.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Здравствуйте.

Роспотребнадзор не будет рассматривать ваше обращение, если перед этим вы не обратитесь с претензией к оператору МТС.

После получения ответа можете обжаловать его в Роспотребнадзор или в суд. Куда именно вам обращаться - решайте сами, разницы нет никакой. Если вы не имеете правового образования - лучше обратиться в Роспотребнадзор.

Если Роспотребнадзор не найдет нарушений, можете обратиться в суд.