Покупали плитку два месяца назад, обнаружили что большое кол-во товара не пришло, есть возможность решить данный вопрос или нет?
Покупали плитку два месяца назад, обнаружили что большое кол-во товара не пришло, есть возможность решить данный вопрос или нет?
Ответ отключен модератором
При продаже керамической плитки поштучно или в объеме, кратном упаковке, требования покупателя о замене или возврате керамической плитки должны быть удовлетворены в полном объеме, согласно правилам Закона «О защите прав потребителей».
Отказать в возврате товара на законных основаниях магазин может в следующих случаях: покупатель потребовал возврат отделочного материала, отпускаемого в метрах; возвращается не вся плитка, присутствующая в коробке, упаковке; отделочный материал был поврежден непосредственно покупателем, экспертиза подтвердила это; человек не уложился в отведенный срок – 14 дней. В иных ситуациях отказ можно расценивать как обман или незаконное обогащение магазина за счет средств клиента. У руководствующего лица фирмы можно потребовать письменное объяснение и уже с ним обратиться в Роспотребнадзор с детальным описанием сложившейся ситуации. Иногда стоит обратиться сразу в суд. Если магазин не будет уверен в собственной правоте, он пойдет на уступки.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация