Должны ли кассиры выдавать сдачу в 3 копейки - анализ ситуации
Сегодня совершила покупку на на 35 руб.97 коп. кассир выдал сдачу 14 руб. с 50 рублевой купюры, а в чеке написано: сдача - 14 руб.03 коп. Должны ли выдавать сдачу 3 копейки или нет?
Управление Роспотребнадзора поРеспублике Алтай на основании обращений потребителей, поступающих на горячую линию, разъясняет:
В соответствии с пунктом 3.8.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 104, индивидуальный предприниматель, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.
В случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее с целью уведомления руководителя предприятия об имеющейся проблеме при расчетах с потребителями.
Отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя, так как договор купли-продажи является публичным договором. К такому договору применяются правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в магазине не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар.
Дело в том, что при получении от покупателя денег за товар кассир должен назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно (п. "в" ч. 4.1 Типовых правил эксплуатации ККМ).
Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа.
Примечание. Административная ответственность за обсчет покупателя (ст. 14.7 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 000 до 5 000 рублей; на должностных лиц - штраф от 10 000 до 20 000 руб.; на юридических лиц - штраф от 20 000 до 40 000 руб.
Спросить
В 2017 году уже был прекращен выпуск монет номиналами 1 и 5 копеек.
Банк России в 2018 году не выпускал в обращение монету номиналом 1, 5, 10 и 50 копеек. В настоящее время продолжается чеканка монет только достоинством от 1 рубля и выше: никаких копеек монетный двор РФ сейчас больше не выпускает.
СпроситьВы что, серьезно собрались по поводу трех копеек в суд подавать? Честно... странно.
Спросить
Сегодня совершила покупки в магазине пятёрочка. Кассиру была передана купюра достоинством 1000 рублей. Сдачу кассир разделил: мелочь дал в руки, а купюру достоинством 500 рублей и чек положил в лоток для товаров, где я их и не заметила. Вышла из магазина с уверенностью, что сдача у меня в руках. Через 4 минуты обнаружила не всю сдачу. Вернувшись к кассе, спросила у кассира по поводу сдачи. На камере было видно, как мою сдачу забрал следующий покупатель. Правомерно ли кассир разделил сдачу на две части одну из которых дал мне в руки, а другую положил в лоток для продуктов?
Обязана ли организация выдавать сдачу с учетом копеек к примеру стоимость 10 рублей 33 копейки кассир выдает сдачу со 100 руб.
Кассир в данной ситуации обязан выдать мне сдачу в размере
89 руб 67 коп. Но что делать с точки зрения законодательства если у кассира нет копеек или нет мелких копеек? Мне должна полагаться скидка или как? каким законом я могу руководствоваться?
Сегодня 8 мая кассир АЗС обманула меня на 250 руб выдав мне 50 руб здачи вместо 300 руб по чеку на мой вопрос где остальные 250 руб кассир ответила что ей я не давал хотя в чеке указано наличными 1300 сдача 300 руб.
Я вчера получила на сдачу в магазине "Пятерочка" купюру банка приколов 200 рублей. Кассир дала сдачу в 2 купюры по 200 рублей в перегнутом виде. То есть, она знала о купюре банка приколов, я думаю. Чек о покупке у меня есть. Что мне делать, если она откажется заменить эту купюру на настоящую?
Совершала покупку в магазине самообслуживания, купила на 107 руб., дала кассиру 507 р., она мне сдачу 400 р, (4 купюры по 100 р.). На следующий день меня просят подойти к заведующей, я подхожу и мне говорят, что кассир ошиблась и дала мне 3 купюры по 100 р. и одну 5000-ую.. Показывают запись с камеры видеонаблюдения, где плохо видно мою сдачу. Утверждают, что верхняя купюра 5000-я. Хотя видно по контуру изображения на купюре, что это 100-я... А они говорят: цвет 5000-ой купюры. Пытаемся вызвать полицию (и они, и я), но полиция сможет подъехать только вечером. Я перенервничала, у меня сильно поднялось давление, пришлось даже обратиться к врачу. Сделали несколько уколов, давление немного снизилось... Мои дальнейшие действия? Как доказать что я не брала 5000-ую купюру?
Срок сдачи дома по договору 01,12,2015, в договоре написано, что застройщик может задержать сдачу до 02,2016. сегодня пришло письмо, что сдача переносится на 28,05,2016. что делать?
Такая ситуация. Кассиру дали фальшивую 5000 купюру. У кассира нет сканера купюр чтоб проверить купюру. На взгляд он совершенно идентичны. Вопрос. Обязан ли кассир оплачивать со своего кармана эту фальшивую купюру?
Кто должен нести ответственность за принятие и сдачу фальшивой купюры в инкосацию, кассир, принявший купюру, администратор, сдавший ее в инкосацию или оба лица? Спасибо.
Обязана ли я как продавец отдавать сдачу в копейках? Допустим товар стоит 19 р 20 коп, мне дают 20 руб, по идее сдача должна составить покупателю 80 копеек, если у меня их нет, как быть? Себе как продавцу в минус работать или не давать сдачу в копейки?
День.
Совершил покупку в магазине Эльдорадо, расплатился двумя купюрами номиналом 2000.
Кассир принял, дал сдачу, предложил оформить бонусную карту. Оформили.
В конце рабочего дня поступил звонок от администратора магазина, якобы одна из купюр была фальшивая.
Якобы на видеокамере видно, со я достаю купюры из своего кошелька из разных отделов.
Предложил принести ему купюру 2000, либо они расклеят мое фото у себя в магазине с нехорошими комментариями.
Какие мои правомерные действия в данной ситуации.
Спасибо, Александр.
