Кассир АЗС нарушила доверие - выдана неверная сдача на 250 рублей
Сегодня 8 мая кассир АЗС обманула меня на 250 руб выдав мне 50 руб здачи вместо 300 руб по чеку на мой вопрос где остальные 250 руб кассир ответила что ей я не давал хотя в чеке указано наличными 1300 сдача 300 руб.
Я подозреваю свою кассира в хищении денежных средств. Кассир выдаёт чеки без реквизитов медицинского учреждения, то есть голый чек, но сумма указана. Я спросила: Почему на чеке не указаны реквизиты? Кассир ответила, что, иногда, ККМ тормозит, и выдаёт чеки только с указанной суммой. Честно говоря - не верю ей, такого не может быть.
Возможно, что кассир просто аннулирует чек, а деньги присваивает себе? Благодарю за ответ.
Правильно делаете, что не верите. Кассир Вас явно обманывает. Вызовите мастера по обслуживанию ККМ и уточните у него, почему выбиваются такие чеки.
СпроситьСегодня совершила покупку на на 35 руб.97 коп. кассир выдал сдачу 14 руб. с 50 рублевой купюры, а в чеке написано: сдача - 14 руб.03 коп. Должны ли выдавать сдачу 3 копейки или нет?
Управление Роспотребнадзора поРеспублике Алтай на основании обращений потребителей, поступающих на горячую линию, разъясняет:
В соответствии с пунктом 3.8.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 104, индивидуальный предприниматель, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.
В случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее с целью уведомления руководителя предприятия об имеющейся проблеме при расчетах с потребителями.
Отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя, так как договор купли-продажи является публичным договором. К такому договору применяются правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в магазине не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар.
Дело в том, что при получении от покупателя денег за товар кассир должен назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно (п. "в" ч. 4.1 Типовых правил эксплуатации ККМ).
Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа.
Примечание. Административная ответственность за обсчет покупателя (ст. 14.7 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 000 до 5 000 рублей; на должностных лиц - штраф от 10 000 до 20 000 руб.; на юридических лиц - штраф от 20 000 до 40 000 руб.
Спросить
Срочно нанимайте юриста, лучше не одного и обращайтесь в суд!
Подавайте жалобы во всевозможные инстанции!
Боритесь с таким произволом! Не сдавайтесь.
Спросить
В 2017 году уже был прекращен выпуск монет номиналами 1 и 5 копеек.
Банк России в 2018 году не выпускал в обращение монету номиналом 1, 5, 10 и 50 копеек. В настоящее время продолжается чеканка монет только достоинством от 1 рубля и выше: никаких копеек монетный двор РФ сейчас больше не выпускает.
СпроситьВы что, серьезно собрались по поводу трех копеек в суд подавать? Честно... странно.
СпроситьВ продолжение вопроса №196852 (о применении ККМ)
Напомню, что речь шла о заранее пробитом чеке (кассир в момент выдачи чека денег не видит-деньги привозят от клиента позже). У нашего директора свое прочтение ст.5 54-ФЗ,своя логика: мы (организация) выдаем покупателям (клиентам) в момент оплаты ---отпечатанный на кассовой технике кассовые чеки---Акцент делается на слова:"отпечатанные на кассовой технике кассовые чеки" Т.е. в законе в статье 5 прямо не указано, когда (в какой момент) чек должен быть отпечатан. Следовательно, никакого нарушения нет-ведь отпечатанный чек мы выдали. Но мне, как кассиру, совершенно не нравится, что пробивая чеки без денег, у меня в кассе недостача до тех пор, пока мне деньги привезут, бывает, что и не в этот день, а на следующий. Бывает также, что клиенты отказываются платить. Как убедить директора, что это нарушение (штраф-30-40 тыс. руб.).Или все-таки он прав? И момент оплаты, может не совпадать с моментом пробития чека (не путать с моментом выдачи чека). Жду ответа. С уважением, Татьяна.
Представляется, что данное толкование ст.5 Закона вашим директором довольно казуистично. Выдавать покупателям кассовые чеки необходимо В МОМЕНТ ОПЛАТЫ Выдача чека и "пробитие" чека - не могут отличаться по времени, поскольку "пробитие" чека, но не выдача его покупателю является самостоятельным нарушением Закона. А выдача чека без принятия денег - нарушение кассой дисциплины. Чек подтверждает прием денег, а не наоборот (п.13 Порядка ведения кассовых операций в РФ № 40). Акцент необходимо делать не на словах "отпечатанные на кассовой технике", а на словах: "...ПРИ осуществлении наличных денежных расчетов". А какие же расчеты без денег у вас?
Таким образом, Закон требует выдачи/пробивания покупателям чека в момент оплаты, т.е в момент внесения денег в кассу. В вашем случае никакого внесения денег не происходит, а чек выдается/пробивается.
Поскольку кассовый чек является первичным учетным документом, то таким образом нарушаются требования п.4 ст. 9 Закона № 129-ФЗ "О бухгалтерском учете" - о необходимости составления первичного учетного документа в момент совершения операции или непосредственно после нее.
В этой связи предлагаемая вами система расчетов с покупателями не соответствует требованиям Закона № 54-ФЗ.
С уважением,
СпроситьУважаемая Татьяна!
Согласен с вашим замечанием по поводу отсутствия у кассового чека всех признаков, необходимых для отнесения его к первичному учетному документу, по смыслу Закона "О бухгалтерском учете".
С уважением,
СпроситьСегодня совершила покупки в магазине пятёрочка. Кассиру была передана купюра достоинством 1000 рублей. Сдачу кассир разделил: мелочь дал в руки, а купюру достоинством 500 рублей и чек положил в лоток для товаров, где я их и не заметила. Вышла из магазина с уверенностью, что сдача у меня в руках. Через 4 минуты обнаружила не всю сдачу. Вернувшись к кассе, спросила у кассира по поводу сдачи. На камере было видно, как мою сдачу забрал следующий покупатель. Правомерно ли кассир разделил сдачу на две части одну из которых дал мне в руки, а другую положил в лоток для продуктов?
По приезду из отпуска сдала чеки на топливо, но один чек мне не оплатили, т.к. не было указана на чеке стоимость за 1 литр, а было общее количество литров и сумма за них. Законно ли мне отказали в оплате этого чека?
Такой вопрос, купил товар на авито, предоставили чек, но чек оказался ложным (название оргагизации настоящее, но все остальное ложное: инн, имя кассира, номер чека. Также нет каких-либо штрихкодов) вообщем на чеке кроме названия организации (сити-линк) ничего правдивого нет. Что грозит человеку, который продает товары с такими чеками?
Здравствуйте, Иван!
Данные действия можно квалифицировать как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ.
Спросить
Меня зовут Ара Аветисян.
У меня такой вопрос: Из республики Того на мае имя есть чек, как можно в РФ этот чек обналичить.
Можно верить чеку Того, могу присылать скан чека.
В общем случае - никак. От государства - это никак не зависит.
ГК РФ.
"Статья 877. Общие положения о расчетах чеками
1. Чеком признается ценная бумага, содержащая ничем не обусловленное распоряжение чекодателя банку произвести платеж указанной в нем суммы чекодержателю.
2. В качестве плательщика по чеку может быть указан
только банк,
где чекодатель имеет средства, которыми он вправе распоряжаться путем выставления чеков.
СпроситьЗдравствуйте! Приобретена в кредит микроволновая печь и к ней подставка, всего по чеку 2 наименования товаров (микроволновая печь - 7100 руб., кронштейн-2500 руб.). При подсчете наименований товара по чеку сумма выходит 9600 руб., но в конце чека указано: Итого общая сумма к оплате - 13200 руб. На ценниках цена была такая же как в наименованиях по чеку. Кроме этих товаров ничего не приобретено больше. Кредит выдан на 13200 руб. Страховки не было, дополнительных услуг так же. Обратившись в банк, пояснили что кроме кредитного договора ничего не заключалось. Могу ли я написать претензию на возврат излишне уплаченной суммы по чеку?
Можно потребовать возврата денег, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, у Вас еще и лишние % по кредиту.
Спросить
Добрый день, вообще без просмотра документов более точно вам ни один юрист не скажет, что вы можете требовать, что нет в вашей ситуации, но если это обычная ошибка в суммах, то конечно, можете требовать разницу.
СпроситьЧек потерян, трек-номер на чеке. Как можно узнать где посылка, без чека?
Заплатил за кредит на почте, спросил товарный чек к кассовому чеку мне отказали, почта не даёт товарные чеки ответили. Это правильно? Спасибо!
