Купив куртку, уже дома обнаружила отсутствие синтипона в верхней части, считается ли это браком, и могу ли я её сдать обратно в магазин? Бирка срезана, чек сохранен.
Не факт что этот брак. Не нужно было срезать бирку, могли бы вернуть обратно в течении 14 дней, а теперь куртку обратно не примут.
Спросить
Надежда, имеете полное право на замену товара или возврат денег.
Рекомендую написать продавцу требование об этом. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Отсутствие бирки не играет никакой роли.
Закон на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
Надежда, можете. При обстоятельствах, указанных в вопросе, вы вправе обратиться с претензией к продавцу. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
Спросить
Здравствуйте. Куртку можно вернуть. Чек, как раз таки не нужен. Бирка (ярлык) нужна, так как продавец дальше будет продавать эту вещь. Поэтому в данной ситуации все зависит от того пойдёт ли продавец Вам навстречу или нет (формально он прав). Если не пойдёт, то у Вас есть выход через товароведческую экспертизу о наличии в вещи дефекта (если это действительно дефект). Вот эту последовательность Вы можете мягко и вежливо обрисовать продавцу.
Спросить
Можете и применив ст 10 и 12 Закона сдать Продавцу.
Спросить
Считается это браком или нет - на этот ответ может ответить только экспертиза. Если это брак, то конечно имеете право вернуть деньги или потребовать обмена на другую куртку.
Спросить
