Проблемы с мебелью - что делать, если магазин не хочет решать вопросы гарантии?
У меня такая проблема. В декабре 2020 года в мебельном магазине оформил покупку стола и цветочницы. В феврале 2021 года мебель была доставлена и собрана, причем донышки яшиков стола и цветочницы были не того цвета, что мы изначально заказывали. Мы позвонили в магазин, на что нам ответили, что все исправят. Ждали мв больше 3 х месяцев пока нам привезут и поменяют их. Приехал мастер, привез донышки, но при замене оказалось что они не подходят. Забрал ящики в цех чтоб поменять там. Привез на следующий день, один ящик был поцарапан. После замены ящики стали работать не так как было изначально. На что ни он, ни кто либо из магазина никак не отреагировали. Вскоре после 3 х дней я стал осматривать мебель основательно и обнаружил что лакокрасочное покрытие в некоторых местах начало отходить. Написал в магазин с приложенными фотографиями дефектов. Магазин отправил мои фото производителю для вынесения решения. Производитель ответил письмом, что это виноваты мы. Но здесь явный признак брака. Гарантия 1 год, который еще не истек. Магазин на это ответил, что на этом вопрос закрыт, в письме нам все пояснили. Я хотел бы от магазина либо возврат денежных средств, либо замнну мебели на такую же. Как мне поступить, мебель я покупал у магазина а не у производителя, с кем мне в итоге решать вопрос.
С магазином решать. Пишите претензию на возврат денежных средств, после отказа в суд.
СпроситьВопрос решайте с продавцом мебели, это ваше право. Пишите претензию, в ней укажите возврат денежных средств и примерные сроки, когда они могут забрать у вас дефектную мебель, если откажут, то иск в суд. Госпошлину оплачивать не надо. Удачи!
СпроситьЗдравствуйте. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о расторжении договора-купли продажи и возврате денег. У них будет десять дней, с даты получения заявления, на все действия (экспертиза, возврат денег, написание ответа и т.д.). При отказе или отсутствии ответа обращаетесь в суд по месту Вашей регистрации. В суде заявите ходатайство о проведении товароведческой экспертизы (заранее эксперта найдите). Если эксперт придёт к выводу, что это производственный дефект, то решение будет в Вашу пользу. Затраты на экспертизу и иные расходы будут взысканы с ответчика.
СпроситьПишите Претензию в МАГАЗИН. В случае отказа,-через 10 дней подавайте Иск в суд на основании ст. 18, 29 ЗоЗПП РФ.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация