Фирма отказывается удовлетворить претензию по браку стеклопакетов, жалоба на истечение срока гарантии
Мною были заказаны окна в 2015 г. Дом не эксплуатировался до 2021 г. В результате после проведения клининга был обнаружен брак стеклопакетов. Удовлетворить мою претензию фирма отказывается в связи с тем, что срок гарантии 3 года истек. Правомерно ли это?
Жанна, да,отказ правомерен Продавца. Но вы можете с претензией обратиться к Производителю.
Спросить
Здравствуйте!
Хорошо бы,конечно, для начала изучить сам договор, но к сожалению в соответствии со статьёй 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Спросить
Правомерно. Претензии по истечение гарантийного срока можно пред, являть, но вам придётся самостоятельно сделать экспертизу качества товара. Если будет выявлен заводской брак, то расходы на экспертизу вы сможете взыскать с продавца (производителя) окон.
Спросить
Заказала окна, дом не эксплуатировался, после заселения в него и проведения клининга выявились нарушения стеклопакетов 80%. Также пожелтел профиль Рехау, который даёт гарантию 51 год. В удовлетворении замены стеклопакетов было отказано, так как истёк гарантийный срок. Что предпринять.?
В действующий гарантийный срок, было обнаружено, что пластиковые окна во всём доме повело. Было обнаружено, причиной тому неправильная установка. Фирма, в которой были заказаны окна, обещает установить новые рамы. Мне важно знать-обязана, ли Компания предоставить новую гарантию с момента, переустановки новых рам.?
Благодарю за информацию 🙏
Меня зовут Сергей.
24.01.2016 г. купил ботинки зимние, 19.03.2016 г. принёс обратно в магазин с дефектом (отклеилась подошва), мною была написана претензия, после рассмотрения магазин отказался удовлетворить претензию (заменить обувь или вернуть деньги), мотивировав это тем, что истёк срок гарантии 30 дней указанный в кассовом чеке. Вопрос правомерны ли действия магазина, и какие шаги предпринять далее, если магазин неправ?
Заключила с фирмой договор купли-продажи пластиковых окон. При заказе было указано и оплачено, что окна с двойным стеклопакетом. Устанавливала окна эта же фирма. Через несколько недель одно окно потекло. При ближайшем рассмотрении оказалось, что это окно с одинарным стеклопакетом. Звоню на фирму и в течении 2-х недель обещают, что пришлю представителя. Но, увы... Я в окнах не разбираюсь и сразу не знала куда смотреть, чтобы понять сколько пакетов в окне. Заранее благодарю.
Дом брусовой построен вовремя, Акт приемки мной был подписан. Но остался срок гарантии после приемки 1 год. В моем случае гарантия до 24 июля 2019 года. Я успела до истечения срока годовой гарантии подать претензию о некачественном строительстве. Претензию принял генеральный директор как положено, поставил печать и дату 17 мая. Сколько отведено дней на ответ моей претензии по закону?
В 2012 году приобрел квартиру по военной ипотеке. Первоначально в графике платежей расчет был произведен до 2023 года, при этом выслуга в 20 лет наступает в 2022 году. В 2015 году мой залог на квартиру передали сначала в ВТБ-24, а после в 2019 году ДОМ. РФ. Запросив график платежей в последнем банке я узнал, что срок погашения кредита увеличился на 2 года с 2023 до 2025 года. Законно ли это?
Порча груза была обнаружена в ноябре 2013 года. Грузовладелец написал претензию в сентябре 2014 года, то есть спустя 10 месяцев. На претензию нами был дан ответ, с тем что мы не согласны оплачивать порчу груза, после до мая 2015 года от грузовладельца ни каких звонков и претензий не поступало и вот Мае они подали иск в суд. Вопрос: не пропустили ли они срок исковой давности, так как срок истекал в ноябре 2014 года?
В 2012 году приобрёл квартиру по военной ипотеке. Первоначально по расчёту банка срок погашения кредита был до 2023 года. В 2015 году мой долг передали в Втб 24 а в 2019 году в банк Дом. РФ при чем это делалось без моего согласия. После чего я узнал что срок выплаты по кредиту увеличился до 2025 года. Законно ли это.
