Я обралилась в косметологическую клинику с желанием провести одну процедуру, в итоге беседы мне навязали совершенно другую - ботокс. После того, как инъекции были сделаны, я сразу же попросила показать мне, какой препарат был поставлен. На что косметолог ответил, что уже выкинул его в мусорное ведро. На кассе мне сказали, что терминал не работает, и попросили оплатить процедуру путём перевода на банковскую карту через сбербанк онлайн.
На следующий день мне стало очень плохо. Я позвонила в клинику, но мне сказали, что нужно потерпеть 2 недели и после явиться на осмотр, и попить обезболивающие.
И начались муки ада. Жуткие головные боли, которые не снимались обезболивающими. Невозможно было спать, всё давило и ломило. Помимо этого еще и птоз век образовался.
Я попросила мне сделать выписку из личной карты, со схемой уколов и названием и дозой препарата, чтобы я могла обратиться к специалистам в другой клинике, в чем мне отказали, ссылаясь на отъездом врача. После, на приеме, мне сделали еще 2 раза процедуры аппаратом, якобы которые должны были облегчить мои страдания. Но стало значительно хуже. На этом фоне начались скачки давления, стало закладывать постоянно нос, отёк, одна бровь стала ниже другой и непрекращающиеся головные боли. Вызывала скорую несколько раз. Выпила кучу таблеток. Ходила по остеопатам, врачам, массажистам, в другую косметологическую клинику на консультации.
Тот человек, который мне делал инъекции предложил консультацию знакомого невролога по телефону, типа по великому блату, чтобы решить проблему с головными болями., а тот мне посоветовал попить антидепрессанты. По телефону.
В итоге я не поехала в запланированный отпуск. Не могла работать. Вынуждена была ходить по больницам в период карантина.
До сих пор имею осложнения от всех их деяний в виде заложенности носа и периодически ломоты в районе брови (как мне сказал отоларинголог, скорее всего был задет тройничный нерв)
Подскажите, пожалуйста:
1) в течении какого времени после получения услуги косметолога я могу подать на них в суд?
2) могу ли я это делать дистанционно, если не нахожусь в городе?
3) какая ориентировочная сумма маральной компенсации может быть запрошена в данном случае?
Благодарю заранее за ответы. Хотелось бы найти опытного юриста в судебных делах с косметологами.
Вы хоть завтра можете обратиться в суд за возмещением причиненного ущерба здоровью.
Ваш алгоритм действий:
1. Направляете письменное требование салону о возврате денег за проделанную процедуру и возмещение ущерба с оценкой на ваше усмотрение с учетом обращений к врачам и покупки лекарств (в претензии можно просто указать) .Претензия направляется заказной почтой с описью вложения, после чего в подтверждении до судебного порядка урегулирования спора у вас на руках остается квитанция об оплате направления и экз описи в котором указано, что направили.
2. Ждете 10 дней с даты получения салоном требования и можно готовить иск в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, со ссылкой на нарушение Закона прав потребителя, причинение ущерба здоровью согласно ст. 1064 ГК, возмещение, компенсацию морального вреда по ст. 151 ГК РФ
Приложить к иску все имеющиеся чеки о расходах на лекарства, вызовы и обращения к врачам, оплата услуги (выписка с банковского счета) . Привлекаются свидетели
В суде назначается экспертиза по установлению причины возникшего состояния на основании которого суд будет выносить решение (ст. 79 ГПК РФ)
Привлекается вами специалист для дачи разъяснения суду перед которым можно будет поставить вопросы для установления вины салона (нарушения процедуры)
2. На начальных этапах вы можете все действия производить дистанционно до момента начала судебного разбирательства. Можно действовать потом через представителя в том городе, где все произошло. Или просить суд о предоставлении конференц связи
3. Оценка суммы компенсации на ваше усмотрение. Но рашает суд.
1. Срок для подачи иска у суд общий-3 года, но думаю затягивать нет смысла.
Если там есть медицинская деятельность, то, да лицензия на таковую обязательна. Здесь тогда жалоба в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или в органы прокуратуры.
Лицензия должна быть получена или на ИП или на юридическое лицо. При этом вывешивание или размещении копии таковой обязательна (см. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Исполнитель просто обязан предъявить таковую любому Заказчику по первому требованию.
2. Да вы можете подать иск по месту нахождения ответчика или его имущества путем направления через Почту или если у вас есть электр подпись через ГАС Правосудие.
3. Сумму морального вреда истец определяет самостоятельно, но суд с учетом вины может и снизить его до разумного размера, думаю в данном случае до 100000 р.
0) Вы нашли чудо специалистов, по телевизору про подобных было немало сюжет со страшными видео и фото пострадавших, но, как видно, то ищет, тот находит... и если кто-то пришёл прыщ убрать, то не соглашается на иное...
1) Общи срок исковой давности - 3 года - ст. 196 ГК РФ. Есть и ст. 208 ГК РФ - по вреду здоровью и моральному вреду срока нет.
2) Вы имеете право дистанционно подавать жалобы, обращаться в суд и т.д.
3) Вам надо собрать доказательства причиненного Вам вреда - ст. 1064 ГК РФ и далее. Пока не видно, что всё однозначно и т.д.
Просить можно что угодно - надо выяснить - каков реальных ущерб - ст. 1085 ГК РФ и далее - затраты на восстановительное лечение и т.д. Каков вред здоровью - за этим в полицию надо бы обратиться с заявлением о преступлении - я бы такую статью выбрал -
УК РФ Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности
Размер компенсации морального вреда в Вашем случае определит суд - пока неясно ничего - от 1 000 до 100 000 моно придумать...
Здравствуйте, Татьяна, на Ваши вопросы будут следующие ответы:
1) общий срок исковой давности составляет 3 года, согласно ст.196 ГК РФ;
2) Можете направить иск почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, к исковому заявлению приложите все необходимые документы, имейте ввиду, что суд принимает либо подлинники документов, либо нотариально заверенные копии, лучше сделайте копии.
ГПК РФ Статья 71. Письменные доказательства
...
2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.
Алгоритм Ваших действий следующий: 1) Для начала направляете клинике претензию о возврате уплаченных денег, компенсации вреда здоровью (рассчитывается путем сложения Ваших затрат на лечение) и компенсации морального вреда (сумму указывайте исходя из своих соображений);
3) В случае отказа, либо по истечении 10 дней направляете в суд исковое заявление о возвращении уплаченных денег Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП. Компенсацию морального вреда запрашивайте исходя из степени Ваших физических и нравственных страданий ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
1) Подать иск в суд можно в любое время, хоть завтра, хоть через неделю, но лучше не оттягивать
Исходя из Вашего вопроса имеет место ненадлежащее качество косметологических услуг. Рекомендую Вам написать письменную претензию - обращение по Вашему вопросу в адрес этого салона. Можно это сделать и дистанционно, проблем никаких нет.
Хотелось бы отметить, что
Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель имеет право на то, чтобы товар, работа или услуга были безопасными для его жизни и здоровья, окружающей среды и имущества.
Это право обеспечивается системой сертификации продукции и услуг, в основе которой лежит деятельность не зависимых от изготовителя (исполнителя, продавца) органов по подтверждению соответствия товаров, работ и услуг установленным требованиям (стандартам).
В статье 238 УК РФ
предусмотрена уголовная ответственность за производство, хранение, перевозку в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдачу или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности
(ч. 1 ст. 238 УК РФ).
Дополнительно пригрозите в претензии уголовной статьей.
Претензионный порядок обязательно нужно соблюсти, инча суд оставит исковое заявление без движения.
Проходила цпд в мвд и мне психиатор по результатам теста выдал такое, что сама была в шоке... заявила мне что я в глубокой дигрессии... но я человек спортивный у меня режим... устраиваюсь к ним уже как 4-вы месяц... подустали... ввк прошла... а тут такое... и ещё хотела показать специалисту... ну если она мне такое выдала то есть я уже не прошла цпд?
Моя дочь без спроса пошла к косметологу на дом, и та не спросив ее возраста, провела процедуру, как оказалось у косметолога нет даже мед образования, могу ли я ее привлечь к уголовной ответственности и что ей грозит.
Сегодня в первой половине дня я ходила в косметологический центр по приглашению на бесплатные процедуры в качестве рекламной акции... после долгого анкетирования и проведения тестов при помощи оборудования, мне установили диагноз. В котором было много всевозможных проблем со здоровьем и у них можно их решить, если приобрести комплекс услуг по привлекательной цене со скидкой в 35%, но предложение на скидку действует. Только при первом обращении... я стала отказыватся от всего, оперируя тем что у меня нет пока работы, а также нет возможности оплачивать такие дорогостоящие процедуры. На что мне были предложены всевозможные льготные предложения по узкому спектру процедур за гораздо меньшую сумму... после двух часов бесед и уговоров я, какимто не понятным для себя образом согла илась на наименьшую из предложенных программ по 1658 руб в месяц, на 24 месяца... мне даже одобрил банк ренессанс кредит, заем и после долгого оформления я подписала договор с центром, с банком и уехала. По пути домой и дома я обдумала зделанное и решила что не готова к этому и не смогу оплачивать даже это. я позвонила в эту клинику и спросила могу ли я вернутся и расторгнуть данный договор пока он не стал задним числом, на что девушка мне ответила что без вышестоящего руководства они не могут одобрить данную операцию, и сказали подойти в понедельник... когда на месте будет директор... я бы хотела знать имею ли я право без выплаты неустойки, о которой было сказано в договоре в случае расторжения договора покупателем в размере 10% от общей стоимости услуг, расторгнуть этот договор.
Я вчера заключила договор с клиникой Доктор Борменталь, под оплату услуг на мое имя был взят кредит в Альфа-банке. Деньги по этому договору перечислены на счет клиники. Вникла, что это мохинация только дома. Как Правильно расторгнуть договор с клиникой и вернуть деньги в банк? Спасибо.
Меня зовут Алексей, я дважды ходил на прием в косметологическую клинику для проведения одной и той же процедуры, но результат не обрадовал, стало даже хуже, чем было.., возможно ли что-нибудь сделать? Я заплатил 10 тысяч, и не хотелось бы думать, что зря. (до начала первой процедуры подписывал какую то бумажку, такие во всех клиниках выдают, типи согласен с проведение процедуры, или типа того..., уже не помню))
Попала в стоматологию, навязали лечение на 200 тычяч, и кредит в банке... красиво говорят, а по факту аферисты. Отзывы сомнительные о конторе. Подскажите как расторгнуть договор, идти сразу в банк или в клинику?
