Чтобы Вам помочь, нужно знать существуют доказательства оформления заказа; продавец является физическим, юридическим лицом, оформлен в ином статусе; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ.

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Получила посылку наложенным платежом, а там макулатура, что делать?

Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?

Мама заказала костюм, но получила бумагу - как избежать мошенничества при онлайн-покупках?

Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?

Я получила посылку. Вместо 2 х, заказанных мной костюмов, там бумага и ночначюя сорочка. Что в таких случаях делать?

Как решить проблему с неправильной посылкой от продавца в интернете?

Получила посылку, оплатила (наложенным платежом) вскрыла не на почте, а уже дома. Товар вообще не тот. Что делать?

Получена посылка с нежелательным содержимым - что делать дальше?

Здрасте сегодня получили посылку её оплатили а вместо планшета пришла бумага что теперь делать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59