Деагостини лишает клиента денег - претензия на не полученные товары и списание за несогласованную подписку.
199₽ VIP

• г. Краснодар

Коротко...

Была подписка на "Солей рояль" с февраля 2019 года.

VIP (суперпремиальная) подписка за каждый номер, а их 140! надбавка по 79 руб.

Как обещали в буклете, в последней посылке нам пришлют "светящиеся фонари.

Мы специально уточняли получим ли мы фонари с последней посылкой. Был ответ, что ОБЯЗАТЕЛЬНО (к сожалению эта переписка не сохранилась).

В итоге получаем только АЭРОГРАФ.

Вот, что мне отвечают в "Деагостини" на мою претензию.

"УСТРОЙСТВО ДЛЯ ДЕКОРАТИВНОЙ ПОДСВЕТКИ МОДЕЛИ КОРАБЛЯ ДЛЯ КОЛЛЕКЦИИ "СОЛЕЙ РОЯЛЬ" было направлено Вам в посылке №26.

Это именно светодиоды, и провода для подключения, декоративные фонари как в рекламном буклете, к сожалению, не направляются.

С уважением,

Дарья..."

PS (дополнение через несколько дней) ...

И вот теперь вместо извинений и возврата средств (они не прислали фонари, а те 2 светодиода и несколько проводков, которые присылали раньше, и так должны были прийти по подписке) они присылают мне письмо, что у меня с карты скоро снимут деньги за новую модель корабля. Я её не заказывала, но они пишут, что если я получу посылку, то автоматически соглашусь на дальнейшую продажу мне модели. А если не получу посылку, то деньги мне вернуться автоматически, потом... Это уже совсем наглость.

В итоге получается, что около 3000 рублей они у меня просто украли...

Не прислали фонари в последней обещанной посылке и ещё собираются списывать под видом старой посылки деньги с моего счёта за новую модель...

Сегодня всё-таки сняли с моей карты деньги за новую коллекцию.

Ранее был проверен личный кабинет и подписка был отключена.

Теперь же она активна и деньги снимаю насильно.

Нужно грамотно составить претензию, чтобы они вернули деньги.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Не проблема, претензию можно составить.

Просто готовы ли вы за нее платить - не очень понятно.

Спросить
Это лучший ответ

В претензии нужно ссылаться на статью 309 ГК РФ: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, ,а также на статью 310 ГК РФ, в которой сказано:. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются,

Так как условия обязательства о высылки "светящиеся фонари. Вами не выполнено а деньги в сумме 3000 руб с меня сняли, то эти деньги являются неосновательным обогащением вашей компании, которые согласно статьи 1102 ГК РФ должны быть возвращены В случае невозврата денежных средств в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии буду вынуждена обратиться в суд.

Спросить

Здравствуйте.

Можете выбрать себе представителя на сайте, обратившись в личные сообщения в порядке ст.779 ГПК РФ. Вы получите быструю и качественную юридическую помощь. Многие юристы сайта предоставляют скидки авторам VIP-вопросов.

В случае необходимости, обращайтесь на консультацию в личные сообщения к юристам, которая позволит специалисту детально изучить Вашу проблему, ознакомиться с документами в режиме онлайн и предоставить Вам развёрнутую и аргументированную консультацию.

Удачи Вам!

Спросить

Здравствуйте, Ольга, ссылаться в претензии Вам следует на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае отказа в возврате денег, подавайте в суд исковое заявление о возврате денег, компенсации морального вреда, согласно ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска. Удачи Вам в решении вопроса.

Спросить

Здравствуйте, налицо ст 28-31 закона о защите прав потребителей, то есть нарушение порядка оказания услуг, оказание услуг ненадлежащего качества, выбирайте юриста и в личных сообщениях можете договориться об услуге.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 623 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 802 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 766 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 15 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 951 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Москва
Чихун П. Н.
5 105 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё