Как вернуть неисправный ноутбук, купленный в ломбарде?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Здравствуйте Оксана!

Обратиться в ломбард с письменной претензией в которой описать все недостатки и несоответствия Товара договору. Т.к. товар б.у. и приобретался у физического лица, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются. Применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ.

Если продавец не отреагирует на претензию или откажет в её удовлетворении придется обращаться в суд и доказывать свою позицию.

ГК РФ Статья 469. Качество товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Согласно правил ломбарда, продукция БУ возврату и обмену не подлежит.

Можете по суду попробовать. ЗЗПП вам не подойдет.