Ноутбук с браком - что делать после покупки?

28.12.2021, 22:04

• г. Кемерово

Купил 21.12.21 ноутбук, не работает правый динамик, его отправили в сц, а мне новый не выдает, вернул с браком 22.12.21 на второй день с покупки, должен ли я ждать решения с сц или мне обязаны сразу поменять на аналогичный или возврат средств, так как дефект легко проверяется и этот дефект есть в отзывах других покупателей.

Полная история по ссылке ниже.

https://vc.ru/claim/341228-kupil-15-6-noutbuk-gigabyte-aorus-15p-xd-v-dns-za-170t-i-obnaruzhilsya-defekt-v-pervyy-zhe-den-ne-rabochiy-pravyy-dinamik

Читать ответы (2)

Возврат средств
Купил ноутбук

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Гринев П. П. 4.0

28.12.2021, 22:16,

г. Воронеж

Вам надо ознакомиться с ФЗ о защите прав потребителей. Если дефект, то придётся ждать как отремонтируют. Проверят, причину установят. Деньги вряд ли вернут. Но, как отремонтируют - может быть. Надо готовить обращение в адрес продавца. И последовательно, по ходу получения ответов от продавца.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

28.12.2021, 22:19,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Магазин вправе провести проверку качества или экспертизу в срок, который зависит от предъявленного Вами письменного требования - если возврат денег, то 10 дней, если обмен, то до 20 дней.

Однако, в Вашем случае, если товар отправлен в сервисный центр, а Вы не заявили письменное требование, то велика вероятность, что его взяли на ремонт.

Конечно, уже прошло несколько дней, но имеет смысл подать, все же, претензию, если Вы не хотите получить обратно отремонтированный товар.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ноутбук с браком - что делать после покупки?

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возникшие проблемы с ноутбуком после замены - обязан ли магазин предоставить новый или возместить деньги?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

СЦ отказывается от предоставления неисправной платы для экспертизы при починке робота-пылесоса

Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон