Пожар в квартире - газовый шланг и духовой шкаф без подключения к сети - что делать?
Сверху в квартире был пожар. Сказали что у нас газовый шланг коснулся духового шкафа. И данный умный ответ дали подруге, так как меня не было при осмотре. И духовой шкаф не был подключён к сети. Что делать?
Купили шкаф. При доставке оказалось разбито зеркало, а я подписал акт приема не вскрывая упаковку. Написал претензию, пришел отказ. Что-то еще можно сделать или все бесполезно? Без телефона.
Здравствуйте, Сергей! Можете подать иск в суд. А факт разбитого зеркала подтвердить свидетельскими показаниями. Но за исход этого дела я не ручаюсь.
СпроситьУвы, Вы допустили большую ошибку принимая товар, не осматривая его. Прием товара должен сопровождаться как минимум полным визуальным осмотром. Боюсь, в вашей ситуации положительных перспектив нет.
СпроситьУ меня сгорела квартира в результате возгорания телевизора (есть справка пожарной охраны)
Имею желание подать иск продавцу (т.к. изготовитель - банкрот) на возмещение причиненного вреда, согласно ст.14 Закона о защите прав потребителей. Срок эксплуатации телевизора 7 лет и он еще не прошел.
Я понимаю, что должна доказать, что телевизор взорвался из-за каких-то производственных дефектов, но вся проблема в том, что я не могу понять как мне это сделать? Кто и где должен произвести экспертизу? В бюро товарных экспертиз мне отвечают, что не могут давать подобных заключений и вроде должна быть судебная экспертиза. Но как я могу подать иск в суд не имея доказательств вины ответчика?
Людмила!
Обратитесь в Федеральный центр судебных экспертиз при Минюсте РФ. 119034, г. Москва, Ленинский просп., д. 156 434-13-07; 434-15-30. С уважением,
СпроситьЯ собственник квартиры в которой был пожар, пожар устроил квартирант о установлен виновником. Если квартирант не платежеспособен могут ли соседи подать иск на собственника. Ущерб соседей от пожара 62 тысяч рублей а общий ущерб они уже насчитали 620 тыс рублей.
Соседи имеют право взыскивать с собственника квартиры, а Вы имеете право взыскивать с арендатора в регрессном порядке. В любом случае, не соглашайтесь на ущерб в 620 тыс. Готовьте грамотные возражения.
СпроситьИдет плановая проверка газа! Допуск в квартиру газовиков обеспечил, духовка тоже газовая и мастер заявил что не будет ее доставать из кух. гарнитура. Что демонтаж газовой духовки должен производить я сам! а он только произведет обмыливание! Вопрос кто должен достать духовой шкаф? Я или работник горгаза.
Здравствуйте, В 2008 году были приняты «Правила поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан» и Постановление правительства №549, в 2009-м - приказ Минрегионразвития РФ №239 о «Порядке содержания и ремонта внутридомового газового оборудования». Согласно этим документам, ответственность за состояние газового оборудования теперь лежит на потребителях.
Если брать ситуацию в целом, то плановые проверки внутридомового газового оборудования бывают двух видов: ежегодное обслуживание по договору с управляющей компанией (плата входит в тариф «Текущее содержание жилья») и техническая диагностика. Во втором случае вариант - платить или не платить - будет зависеть от того, прописана ли эта услуга в договоре с управляющей компанией.
Тот же вопрос и по демонтажу плиты.
Если вы не согласны с предъявляемой платой, обращайтесь в ГЖИ.
СпроситьТо о чем вы спрашиваете никаким законом не урегулировано Кто должен доставать духовой шкаф необходимо было указать в условиях договора технического обслуживания газового оборудования-Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "
Если в вашем договоре не прописана обязанность газовой службы по демонтажу, тогда к сожалению демонтаж придется делать лично вам
Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части...
III. Порядок и условия заключения договора
о техническом обслуживании и ремонте внутридомового
и (или) внутриквартирного газового оборудования
39. В договоре о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования указываются:
а) дата и место заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
б) наименование (фирменное наименование) специализированной организации - исполнителя;
в) реквизиты расчетного счета исполнителя;
г) сведения о заказчике (для гражданина - фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, для юридического лица - наименование (фирменное наименование), его место нахождения (место государственной регистрации));
д) адрес многоквартирного дома, адрес квартиры в многоквартирном доме или домовладения, в котором расположено внутридомовое или внутриквартирное газовое оборудование, техническое обслуживание и ремонт которого будут осуществляться по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
е) реквизиты акта об определении границы раздела собственности на газораспределительные сети (при наличии такого акта);
ж) количество и типы газоиспользующего оборудования, входящего в состав соответственно внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;
з) тип установленного прибора учета газа (при наличии) и место его присоединения к газопроводу;
и) перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, включающий в себя минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования согласно приложению, а также сроки начала и окончания выполнения работ (оказания услуг), включая периодичность выполнения отдельных работ (услуг) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
к) цена договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
л) порядок и сроки оплаты выполненных работ (оказанных услуг) по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования с учетом положений, предусмотренных разделом V настоящих Правил;
м) права, обязанности и ответственность сторон;
н) срок действия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
о) иные условия и положения, которые стороны договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования сочтут необходимыми и которые не должны противоречить положениям настоящих Правил.
СпроситьЗдравия! Постановление правительства РФ №410 закрепляет обязанность проводить техобслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (к которому и относится газовая плита) не реже одного раза в год. Это их обязанность, не ваша. Вы вправе даже не пускать никого в дом, жилище неприкосновенно и это конституционное право выше правил и регламентов. Вы можете в его бумагах указать на то, что вы предоставили доступ, однако он отказался выполнять свои обязанности и всё
СпроситьДанная деятельность регулируется Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 "О мерах по
обеспечению безопасности при
использовании и содержании
внутридомового и внутриквартирного
газового оборудования.
Безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного
газового оборудования обеспечиваются путем осуществления следующего комплекса
работ (услуг):
а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного
газового оборудования;
б) аварийно-диспетчерское обеспечение;
в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового
оборудования;
г) замена оборудования.
Согласно п.43 вышеуказанного постановления вы обящаны обеспечить доступ к газовому оборудрванию
42. Заказчик обязан:
а) оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового и (или)
внутриквартирного газового оборудования, а также работы по ремонту внутридомового и
(или) внутриквартирного газового оборудования в установленные сроки и в полном
объеме;
б) незамедлительно сообщать исполнителю о неисправности оборудования, входящего в
состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, а также об
авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;
в) эксплуатировать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными
для такого оборудования техническими требованиями, а также незамедлительно
уведомлять исполнителя об изменении состава внутридомового и (или)
внутриквартирного газового оборудования;
г) обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или)
внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по
техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования, а также для
приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
д) при непосредственном способе управления многоквартирным домом (если на стороне
заказчика по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового
оборудования выступают собственники помещений в многоквартирном доме) назначить
общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме лицо,
ответственное за обеспечение взаимодействия с исполнителем по вопросам исполнения
этого договора, а также доведение до сведения собственников помещений в
многоквартирном доме информации, касающейся планируемых даты и времени
технического обслуживания и (или) ремонта внутридомового газового оборудования, и
иной информации (в том числе организационного характера), касающейся исполнения
указанного договора;
е) соблюдать инструкцию по безопасному использованию газа при удовлетворении
коммунально-бытовых нужд.
,Спросить43. Исполнитель обязан:
а) осуществлять техническое обслуживание наружных газопроводов, входящих в состав
внутридомового газового оборудования, и производить следующие операции:
обход трасс надземных и (или) подземных газопроводов - не реже 1 раза в год;
приборное обследование технического состояния газопроводов - не реже 1 раза в 3 года;
б) осуществлять техническое обслуживание внутренних [quote]газопроводов, входящих в состав
внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, - не реже 1 раза в 3 года;
в) осуществлять техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования
Согласно Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования заказчик (потебитель) обязан обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования. ПО смыслу указанной нормы вы обязаны производить демонтаж вашей встроенной газовой духовки самостоятельно, если иное не указано в вашем договоре обслуживания (а иное и не указано сто процентов). Поэтому вам и разбирать эту духовку.
СпроситьЗдравствуйте, Денис, порядок технического обслуживания газового оборудования определяет Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования", согласно его положениям
42. Заказчик обязан:Что считать обеспечением доступа к газовому оборудованию НПА четко не определяет, работник может считать, что Вы должны достать духовой шкаф, Вы можете считать, что предоставили ему доступ, запустив его в кухню. Ни к чему это споры не приведут, можете либо открутить саморезы и достать шкаф, либо написать, что работник газовой компании отказался производить техническое обслуживание и решать вопрос в суде.Спросить...
г) обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования, а также для приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
Работник горгаза должен выполнять работы по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования на основании заявок заказчика п.43 п.п. ж
Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования"
Вы обеспечили доступ, а остальные работы проводит работник
IV. Порядок и условия исполнения договора
о техническом обслуживании и ремонте внутридомового
и (или) внутриквартирного газового оборудования, права
и обязанности сторон при исполнении указанного договора
41. Заказчик вправе требовать:
а) выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, настоящими Правилами, иными нормативными правовыми и нормативными техническими актами;
б) внесения изменений в условия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в части, касающейся перечня оборудования, входящего в состав обслуживаемого внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, в случае изменения количества и типов входящего в его состав оборудования;
в) снижения (перерасчета) платы за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств, вытекающих из договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
г) возмещения ущерба, причиненного в результате действий (бездействия) исполнителя;
д) расторжения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в одностороннем порядке в случаях и в порядке, которые установлены Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящими Правилами и указанным договором.
42. Заказчик обязан:
а) оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также работы по ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в установленные сроки и в полном объеме;
б) незамедлительно сообщать исполнителю о неисправности оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, а также об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;
в) эксплуатировать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными для такого оборудования техническими требованиями, а также незамедлительно уведомлять исполнителя об изменении состава внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
г) обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования, а также для приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
д) при непосредственном способе управления многоквартирным домом (если на стороне заказчика по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования выступают собственники помещений в многоквартирном доме) назначить общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме лицо, ответственное за обеспечение взаимодействия с исполнителем по вопросам исполнения этого договора, а также доведение до сведения собственников помещений в многоквартирном доме информации, касающейся планируемых даты и времени технического обслуживания и (или) ремонта внутридомового газового оборудования, и иной информации (в том числе организационного характера), касающейся исполнения указанного договора;
е) соблюдать инструкцию по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
43. Исполнитель обязан:
а) осуществлять техническое обслуживание наружных газопроводов, входящих в состав внутридомового газового оборудования, и производить следующие операции:
обход трасс надземных и (или) подземных газопроводов - не реже 1 раза в год;
приборное обследование технического состояния газопроводов - не реже 1 раза в 3 года;
б) осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, предусмотренного приложением к настоящим Правилам;
г) при очередном техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования проводить инструктаж заказчика по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд, который осуществляется в устной форме с передачей (непосредственно после проведения инструктажа) заказчику инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд. Факт передачи инструкции и проведения инструктажа фиксируется в акте, подписываемом заказчиком и исполнителем;
д) при очередном техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования осуществлять техническое обслуживание резервуарной, групповой или индивидуальной баллонной установки сжиженных углеводородных газов, а также проверку наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом;
е) осуществлять техническое обслуживание резервуарной (для одного домовладения) и групповой баллонной установки сжиженных углеводородных газов, входящей в состав внутридомового газового оборудования, - не реже 1 раза в 3 месяца;
ж) выполнять работы по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования на основании заявок заказчика;
з) обеспечивать заказчику возможность ознакомиться с нормативно-технической документацией, регламентирующей проведение технологических операций, входящих в состав работ (услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
СпроситьДо бытового газопринимающего оборудования производится техническое диагностирование и техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению").
Техническое обслуживание самого Вашего личного бытового газопринимающего оборудования осуществляется по отдельному договору со специализированной организацией. Если таковой заключен, то обязанность в случае необходимости демонтажа, возлагается на исполнителя - на них.
То есть надо различать газовое оборудование:
- внутридомовое
- внутриквартирное
- бытовое газопринимающее оборудование потребителя.
Скорее всего у Вас нет договора на обслуживание Вашей личной духовки.
При наличии или наличии претензий обратитесь непосредственно к руководству специализированной газовой компании с жалобой на действия их работника.
СпроситьПростите! Но вопрос стоял не про оплату работ а про то КТО должен открутить 4 самореза и вынуть шкаф из гарнитура!
СпроситьКто должен делать демонтаж никаким законом или иным нормативным актом не урегулировано Исходя из ст 421 ГК РФ этот вопрос должен был найти свое разрешение в договоре на техническое обслуживание газового оборудования Если в договоре прописана обязанность газовой службы по такому демонтажу значит это т демонтаж должны делать работники газовой службы Если такая обязанность не возложена на газовую службу то демонтаж придется делать вам. Надеюсь я вам понятно объяснил ситуацию.
СпроситьЗакон не регулирует этот вопрос, спорить можете бесконечно и либо открутить эти саморезы, либо решать вопрос в судебном порядке.
СпроситьРаботник горгаза должен согласно п.43 п. ж) Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "
выполнять работы по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования на основании заявок заказчика.
Доступ к газовому оборудованию вы обеспечили то отказ от ремонта сотрудника вы имеете право обжаловать с взысканием ущерба.
СпроситьОткрутить 4 самореза и вынуть шкаф должны Вы.
Если есть договор именно на обслуживание Вашего личного бытового газового оборудования - то работник газовой службы.
СпроситьПравомочны ли действия муниципальной газовой компании. Пришли проверять газовое оборудование в нашем доме поквартирно / плановая проверка/. Мне сказали, что нужно заменить шланг, который подходит к газовой трубе и к газовой плите, так как шлангу 5 лет и за замену шланга я должна заплатить 800 руб. Шланг рабочий, нигде ничего не пропускает газ все в порядке и поэтому газ отключили во все подъезде. Правомочны ли действия газовой службы и должна ли я менять шланг, ведь газовое оборудование принадлежит газовой компании.
Здравствуйте! Вы можете позвонить в ресурсоснабжающую компанию, которая поставляет Вам услугу (смотрите квитанцию за газ), звоните, узнавайте, выходили ли их сотрудники, было ли дано указание о проведении проверки, поскольку по всей России сейчас мошенники ходят, то счетчики меняют, то шланги. Это незаконно и надо обращаться в прокуратуру, либо в полицию по факту мошенничества, либо покушения на мошенничество. Удачи Вам!
СпроситьДолжны. Собственник отвечает за состояние приборов учета и оборудования в своей квартире и лучше заменить шланг если установлено актом, что он требует замены, чем переживать из-за возможной неисправности газового оборудования. Вам должны выдать предписание об кстранении неисправности и составить договор на выполненные работы и акт.
СпроситьОбнаружили дефект духового шкафа (внутри, при открытии дверцы внизу достаточно большой скол). 14 дней со дня доставки прошли 3 дня назад. Акт приема-передачи товара от продавца к нам подписали, т.к. этого дефекта при осмотре не заметили сразу. Духовкой не пользовались, она стояла ждала установки. Продавец отказывается обменивать/возвращать товар. Как вернуть деньги или новый духовой шкаф?.. Спасибо.
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
СпроситьОтключили в квартире газ из-за неправильного подключения плиты и духового шкафа. Нам пока газ не нужен, так как проживаем в другом месте. В течении какого срока нужно устранить недочеты и подключить газ?
Сергей, добрый день!
Ваша ситуация регулируется несколькими правовыми актами, в том числе - Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (далее – Правила), утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410.
Если отвечать на Ваш вопрос кратко:
1. срок на устранение «недочётов» должен быть указан в предписании органа жилищного надзора (контроля) об устранении выявленных нарушений согласно п. 79 указанных Правил.
2. что касается подключения газа – в законодательстве прямо не говорится о Вашей обязанности организовать повторно газоснабжение Вашей квартиры. В п. 74 указанных Правил, например, говорится об ответственности заказчика:
- за нарушение правил, следствием которого стала авария, несчастный случай, причинение вреда третьим лицам;
- за неуплату (несвоевременную, не в полном объёме) работ (услуг) по договору;
- за вред вследствие ненадлежащего использования и содержания газового оборудования сотрудникам и имуществу обслуживающих компаний, третьим лицам.
Советую почитать договоры с поставщиком газа, с газораспределительной (или иной обслуживающей Ваше ВКГО) организацией, предписание органа жилищного надзора. Возможно, санкции за несвоевременное устранение нарушений прямо указаны в них. Будут ли законными и обоснованными – другой вопрос.
В качестве бонуса хочу отметить, что после получения сообщения об устранении нарушений исполнитель обязан:
- в течении суток проверить такую информацию;
- в течении двух суток возобновить подачу газа (п. 84).
А заказчик обязан оплатить расходы исполнителя на работы по приостановлению и возобновлению подачи газа (п. 85)
Ссылки на нормы Правил – ниже.
6. Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.Спросить77. В случае поступления исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика. О наличии указанной угрозы свидетельствуют следующие факторы:
а) отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;
б) отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования;
в) неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности;
г) использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа;
д) пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием;
е) несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.
78. Исполнитель имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления заказчика в следующих случаях:
а) совершение действий по монтажу газопроводов сетей газопотребления и их технологическому присоединению к газопроводу сети газораспределения или иному источнику газа, а также по подключению газоиспользующего оборудования к газопроводу или резервуарной, групповой или индивидуальной баллонной установке сжиженных углеводородных газов без соблюдения требований, установленных законодательством Российской Федерации (самовольная газификация);
б) невыполнение в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) письменных предписаний об устранении нарушений содержания внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;
в) проведенное с нарушением законодательства Российской Федерации переустройство внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, ведущее к нарушению безопасной работы этого оборудования, дымовых и вентиляционных каналов многоквартирного дома или домовладения.
89. Контроль за соблюдением положений настоящих Правил осуществляется органами жилищного надзора (контроля).
79. При наличии факторов, предусмотренных пунктом 77 настоящих Правил, и выявлении случаев, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 78 настоящих Правил, исполнитель направляет органу жилищного надзора (контроля) уведомление, которое является основанием для вынесения заказчику предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков, в которые эти нарушения должны быть устранены.
До вынесения указанного предписания орган жилищного надзора (контроля) вправе провести проверку фактов, указанных исполнителем в уведомлении.
84. Устранение причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, обеспечивается заказчиком, который после устранения таких причин обязан проинформировать об этом исполнителя.
Исполнитель не позднее одних суток со дня получения от заказчика информации об устранении причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, проводит проверку соответствия этой информации фактическим обстоятельствам и при подтверждении информации заказчика возобновляет подачу газа в срок, не превышающий 2 дней со дня проведения указанной проверки, но не ранее выполнения заказчиком положений, предусмотренных пунктом 86 настоящих Правил.
85. Расходы исполнителя, понесенные в связи с проведением работ по приостановлению и возобновлению подачи газа, оплачиваются заказчиком.
Как действовать, если сосед сверху устроил в квартире мастерскую, постоянно грохот и стук в любое время суток. На контакт не идет. Ведет себя вызывающе.