Какими статьями о защите прав потребителей можно воспользоваться при расторжении договора с компанией, продавшей некорректно работающий телефон?

• г. Омск

Уважаемые юристы ответе на простой вопрос сколько раз еще надо сдать телефон чтоб расторгнуть договор с компанией которая мне продала некорректно работающий телефон 3 раза сдали телефон в сервисное обслуживание по 20 дней каждый +10 дней ждали по заявлению возврата денег денег не кто не вернул попросили сдать телефон на 20 дней сервисное обслуживание итого получается 80 дней из них 60 он в ремонте какой руководствоваться статьей о защите прав потребителей чтоб не быть голословной все акты проведения и смены ПО на руках компания занимается отписками руководствуется статьями №18 №2300-1 (защите прав потребителя) а мне то какой статьей им апеллировать уж очень устали и собрали кучу бумаг от компании а возврата нет ни денег ни телефона.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

смотрите ст 18,20 Закона о защите прав потребителей.

Если недостаток один и то же то более 2-х раз сдавать не следовало, если недостаток разные то ремонт в течение года не может превышать более 30 дней, а за один раз не более 45 дней.

Спросить

недостатки ПО является недостатком телефона в целом, в вашем случае недостаток имеет признаки существенного недостатка (проявляется повторно после устранения). В актах выполненных работ желательно, что было указано на перестановку ПО или его замену. Два акта по замене ПО и экспертиза с заключением о недостатке ПО в текущее время вот доказательства. Телефон можете не сдавать продавцу, просто вручите претензию, с уведомление о желание присутствовать при проверке качества, от проведения проверки качества без вашего присутствия в удаленном месте откажитесь, сославшись на ущемление ваших прав на присутствие, если в вашем городе есть авторезированные центры производителя, предложите провести проверку в них.

Спросить

пишите претензию о расторжении договора купли-продажи, а через 10 дней - в суд исковое заявление. Кстате, сейчас 1/2 стоимости в виде штрафа суды взыскиваюти в пользу потребителей. Плюс 1% в сутки от стоимости - неустойка.

Спросить

Недостаток один и тот же слетает ПО 3 раза отдаем в сервисное обслуживание по 20 дней каждый раз.

Спросить

Я таки делала 2 раза сдала его с теми же болячками на третий раз написала заявления в котором мне отказали возврат денежных средств сказали сдать еще раз еще раз сдаю телефон с теми же болячками только на этот раз уже прилагаю диск с записью не корректной работы телефона в чем в квитанции о приеме товара на диагностику указываю что прилагается диск и указываю что сброс на заводские настройки не приводит хорошему результату.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 137 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 974 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
699
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
445
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 303 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
311
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 554 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 268 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
197
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 924 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
178
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
542
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 744 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
546
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 173 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
352
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 056 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
136
показать ещё