Сетевой магазин провалил акцию с призами из-за сбоя в приложении - какие компенсации можно получить?

• г. Москва

Один из сетевых магазинов перед новым годом объявил акцию с призами при совершении покупок. Для этого надо было в приложении (других способов нет) зарегистрироваться в акции.

Приложение сбоило и не давало зарегистрироваться, а конкретно, галочку согласия с условиями можно было поставить, а кнопка регистрации в акции не зарабатывала.

Данная информация доводилась до техподдержки по всем каналам связи - телефон, соцсети, whatsapp, telegram. Техподдержка отзывалась через сутки, давала общий ответ ни о чем и закрывала обсуждение не давая возможность обсудить ответ. Срок акции прошел, а возможность участвовать не предоставлена.

Чего в данной ситуации можно добиться от магазина?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Ни чего. Акция прошла.

Спросить

Вы же никакого реального вреда от магазина не получили. Вас обсчитали? Нет. Продали просроченную или испорченную продукцию? Нет. Реального вреда вам не нанесли. Ничего вам магазин не должен. Никакой упущенной выгоды. Хотите - жалуйтесь в роспотребнадзор. Но они вам также и ответят.

Спросить

Добрый день!

На основании пункта 1 статьи 14.3 Кодекса административного судопроизводства:

Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

В соответствии с частью 15 пункта 3 статьи 5 ФЗ "О рекламе":

Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: о правилах и сроках проведения конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии;

Если Вы докажите, что регистрация была не возможна, то магазин должны наказать, а Вам выплатить возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от участии в акции в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей".

Спросить
Вика
18.03.2021, 07:38

Имеет ли право служба безопасности магазина выкладывать видео кражи в этом же магазине по своей сети магазинов.

Имеет ли право служба безопасности магазина выкладывать видео кражи в этом же магазине по своей сети магазинов. После чего каждый сотрудник магазина разглашает эту информацию вне магазина, рассказывая своим родственникам.
Читать ответы (5)
Софья
24.09.2021, 11:41

Предложение девушки - способ заплатить депозит и играть в казино с гарантированным выигрышем – мошенничество или реальный шанс?

Девушка предлагает по алгоритму заплатить депозит. Потом играть в казино. Говорит математическая схема, выигрыш 100 процентов. Потом 40 процентов отдать ей. Это развод?
Читать ответы (2)