Какие сроки предъявления претензий о сколах и повреждениях при покупке мебели и могут ли повторно обратиться в суд?
199₽ VIP
У меня магазин корпусной мебели. Клиент у нас заказал кухонный гарнитур. 5 июня 2021 года. 3 июля 2021 года была доставка. При доставке кухонного гарнитура покупатель обнаружил небольшие сколы на деталях. Отправил нам претензию, и в устранении недостатков нам препятствовал. Подал в суд, но мировой суд оставил исковые требования без удовлетворения, так как данные недостатки посчитал устранимыми. 29 декабря 2021 года покупатель направил ещё одну претензию, где он просит устранить эти недостатки, а также заявляет, чтобы мы меняли столешницу и стен панели, так как там есть сколы. Стен панель и столешница стоит половину стоимости гарнитура и нам менять их невыгодно. При доставке покупатель об этих сколах не говорил, столешницу и панели мы доставили без упаковки и сколы можно было сразу заметить. Но в первой претензии он об этом не писал и сказал об этом только во время суд процесса. Прошло уже со дня доставки почти полгода, суд в удовлетворении их требований отказал. Есть ли какие-то сроки предъявления претензий о сколах и повреждениях, могут ли они повторно обратиться в суд?
Здравствуйте, Сергей!
Срок в данном случае общий - три года (ст 196 ГК РФ).
Он конечно и дальше может предъявлять претензии, если не устал, но ТОЛЬКО НЕ ПО ТЕМ ЖЕ ТРЕБОВАНИЯМ.
Т.е. это могут быть сколы в другом месте, но не те же самые.
Кроме того, надо понимать, что со временем с мебелью может случиться все что угодно и чем больше он тянет по срокам тем больше вероятность того что эти сколы никак не связаны с вами. А могли появиться в процессе эксплуатации.
В общем каждое требование надо внимательно смотерть.
И определять что соответствует действительности, а что нет.
СпроситьЗдравствуйте, Сергей! Есть такие сроки: претензия по качеству может быть предъявлена в течение как минимум гарантийного срока: ст.18-19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Однако если он не заявил сразу об этом, это не отражено в акте, то вполне возможно, что недостатки возникли позднее, т.е. по причинам, имевшим место не по вине поставщика или производителя. Так что на этот факт можно ему указать, а если ему уже отказали в удовлетворении его требований, то Вы на это можете сослаться в возражениях в случае его обращения в суд по другому основанию.
СпроситьЗдраствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
В течение 14 суток с момента приобретения — товар, не подошедший по одной или нескольким указанным характеристикам: цвету, форме, размерам, внешнему виду или функциональности. В таком случае, по тому же закону, потребитель может получить назад или полную стоимость сданного изделия, или выбрать устраивающий его продукт. В течение всего периода гарантии — продукцию с выявленными в процессе использования внутренними или внешними дефектами. При этом можно получить назад всю заплаченную сумму, затраты на ремонт товара, часть стоимости вещи (с учетом серьезности обнаруженного недостатка) или обменять изделие на аналогичное, но без изъянов. Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.
СпроситьПусть обращается - если суд уже 2 раза отказал, то откажет и в третий раз и т.д. Вам бы надо представителя иметь, хотя бы по 5 - 10 000 взыскивать с истца представительских - ст. 100 ГПК РФ, чтобы отвадить потребиллера от суда...
Он может придумывать любые недостатки. Но объективно против него всё работает - их же не было ранее. А экспертиза - ст. 79 ГПК РФ может установить, что они появились из-за потребиллера!
СпроситьЗдравствуйте! В вашем случае есть решение суда, которым установлены обстоятельства дела. Данное решение в порядке ст. 55 "Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 30.12.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.01.2022) является доказательством в отношении любых впоследствии предъявленных требований в отношении первоначальных повреждений. Также данное решение будет иметь преюдициальное значение для всех последующих судебных актов, в порядке ст. 61 ГПК РФ.
Таким образом, при поступлении очередной претензии указываете в ответе на вынесенное решение суда и на отсутствие указаний в нем на данные недостатки, что свидетельствует об их отсутствии на момент доставки.
СпроситьЗдравствуйте.
Говорить в суде истец может что угодно.
Это не является доказательством.
Если бы истец ходатайство заявил о проведении экспертизы, то было бы заключение.
И то, есть разъяснение ВС РФ, что действия суда по оценке доказательств должны соответствовать разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в п. 7 постановления Пленума от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении", согласно которым, если экспертиза поручена нескольким экспертам, давшим отдельные заключения, то мотивы согласия или несогласия с ними должны быть приведены в судебном решении отдельно по каждому заключению. Дополнительная экспертиза (ст. 87 ГПК РФ, ст. 20 Федерального закона от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации"), как правило, назначаться должна при неполноте заключения...
Поспорить вам можно.
В настоящее время суд отказал истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Решение вступило в силу, так как прошло вы пишите, полгода.
С другими требованиями и по другим основаниям ваш заказчик может обратиться с требованием и в суд, но не по тем основаниям и предмету, которые уже были предметом и основанием судебного разбирательства.
Повторно по тому же основанию и предмету спора если заказчик обратиться в суд, то повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.
Дело не будет начато судом, так как есть основания предусмотренные ст. ст. 220, 221 ГПК РФ, в том числе невозможность повторного обращения в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация