Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.

05.09.2012, 12:40

• г. Краснодар

Я приобрел в Евросети мобильный телефон, но он оказался некачественным. В магазине отказались принимать притензию, пришлось отсылать по почте в головной офис. По телефону мне было предложено сдать телефон на качественную экспертизу. В магазине у меня приняли телефон и я, ничего неподозревая, подписал акт приема, увидев там графу проверка качества. Однако телефон был оформлен и отправлен на ремонт. После этого мне пришел писменный ответ что мой телефон находится в сервисном центре и что мне будут менять этот телефон на другой не будут, а качественно отремонтируют этот. Но и после ремонта все недостатки остались. Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться. Однако, позвонив в свой офис, продавцы заявили, что ни замены, ни возврата денег. Ни отправки товара на экспертизу не будет, а телефон отправят опять в ремонт. Я отказался и отправил новую претензию в офис евросети., но вот уже две недели нет ответа. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Кирющенко И.И. 4.9

05.09.2012, 14:42,

г. Краснодар

Согласно закону о защите прав потребителя ст.18 телефон можно обменять на новый, либо вернуть деньги (по Вашему желанию) в случае обнаружения в нем недостатка в течении первых 15 дней после покупки, по истечении этого срока и в течении всего гарантийного периода в случае обнаружения существенного недостатка. Неоднократность одной и той же поломки говорит о существенности недостатка. В Вашем случае необходимо провести экспертизу на наличие поломки и на основании заключения эксперта обращаться в суд за возмещением денежных средств, морального вреда и штрафа.

Для более полной консультации и правильной оценки ситуации обращайтесь по контактным данным указанным в анкете.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 105 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.

Краснодар - онлайн услуги юристов