Проблемы с товаром интимного характера - кто несет ответственность за повреждение устройства и как вернуть деньги?

К сожалению приобретенный Вами товар относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену.

Добрый день. Давая ответ, сообщаю о том, что вы можете не сообщать о том, какие батарейки вставляли. Просто оформите претензию и потребуйте возврат денежных средств. Если в первом случае брак был подтвержден, и вы использовали батарейки точно такие же, как и в первом случае, то значит, вероятнее всего, во втором случае наблюдается брак.

Пишите претензию, мотивируйте ее. В случае отказа, подавайте в суд.

Если к игрушке не идёт руководство по эксплуатации и какие либо рекомендации, то говорить об ошибке со стороны потребителя преждевременно. Спасибо.

Добрый день, Юлия!

Применительно к Вашему случаю хочу пояснить - аккумулятор это перезаряжаемый источник энергии. В отличии от батареи, которая является одноразовой.

Если Ваши аккумуляторы по своим характеристикам (напряжение) соответствуют требованиям для применяемого устройства, то Вашей вины в его неработоспособности нет, а причина может быть в некачественном изготовлении или полученных внутренних повреждениях при транспортировке.

Вы можете потребовать возврата средств за Товар, но у Продавца есть право отказать в удовлетворении Вашей претензии, т.к. Товар относится к категории невозвратного.

Здравствуйте! Вы вправе вернуть бракованную вещь и потребовать свои деньги, в том числе при отсутствии у вас кассового или товарного чека (ч. 5 ст. 18 ФЗ№ 2300-1). Не нужно объяснять, что вина ваша из-за батареек. Тем более, вы сами это точно не знаете. Пускай разбираются.

При обнаружении недостатков покупки, вы вправе её сдать продавцу в течение всего срока годности (гарантии), а в случае отсутствия указанных ограничений, не позже 2 (двух) лет со дня приобретения (ст. 19 Закона № 2300-1). Срок возврата технически сложных вещей (мобильный телефон, компьютер и т.д.) составляет 15 дней.

Здравствуйте.

Если брак производственный, то Ваши требования обязаны удовлетворить. Вы можете требовать на выбор - возврат денег, ремонт или замену товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если товар требует особого обращения, каких то определенных батареек, то продавец обязан предоставить об этом информацию, ст.10 Закона. Если такая информация отсутствует, то это также повод для предъявления претензий.

С уважением.

Юлия, сложно сказать, по какой причине эти вещи выходят из строя.

По умолчанию, Вы могли использовать какие угодно батарейки, подходящие к устройству по типу и напряжению.

Обратное должен был указать на инструкции или этикетке производитель или продавец.

Поэтому считаю, неисправную вещь вернуть можно.

Вообще, такие батарейки на 1.5 В, меньшим напряжением сжечь устройство невозможно (можно большим), емкость (А*ч) роли не играет.

Тем более, непонятно, как вообще что-то может происходить с устройством с разомкнутым выключателем. Может быть, Вы неправильно вставляли батарейки по полярности постоянного тока?

В общем, претензии Вы предъявить вправе... а там уже пусть разбираются...