Проблемы с окнами ПВХ - конденсат, грибок и потери тепла. Оконная компания не выполняет гарантийные обязательства. Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?
Я в 2019 году закончил договор с оконной компанией на покупку и установку окон ПВХ в качестве 6 штук. В 2021 году запустил отопление и заселился в дом. После чего я заметил что окна и на самом пластике образуется огромное количество конденсата, откосы и на самом пластике стал появляться грибок. Я обратился в оконную компанию с проблемой, они приехали и сказали это точка росы измерив дешёвым китайским прибором влагу в доме 48% но по ГОСТУ нормальная влага в жилом доме от 40 до 60%. Они дали мне клапана чтобы я установил их на открывающихся створках, я установил и проблема не куда не пропала. После чего я нанял человека чтобы он приехал с тепловизором на улице было-23°С. Тепловизор показал, что от окон идут потери тепла местами промерзание до-4°С. Я показал эти фотографии заместителю компании, на что они отремонтировали приехали местами пропенивали и частично поменяли уплотнительные резинки. На период когда они это всё делали находился с ними мой Папа. Когда я вечером приехал домой то заметил много дефектов. Между штапиками оставили зазоры 2-3 мм и от туда дует холодный воздух. На створках уплотнительные резинки вылазят. Лопнут стекло пакет сказали гарантия заменим. А сейчас заметил что все 6 окон лопнули по шву. Компания говорит что гарантия заменим на такие же. Я им предложил заменить мои окна с моей доплатой на более дороже на что они согласились и дали сумму которую нужно будет доплатить. Я согласился и через 3-4 часа приехал к ним, а мне уже говорят что не получается так сделать. Я позвонил хозяину компании он начал грубо со мной разговаривать и разговор у нас не получился. Могу ли я розорвать с ними договор и получить возврат денег в полном объеме?
Согласно Закна РФ О защите прав потребителей: В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Пишите им претензию. Удачи.
СпроситьДобрый день!
Сперва нужно изучить ваш договор.
Закон на вашей стороне.
Вы вправе расторгнуть договор.
Нужно только заключение специалиста о браке в окнах и установке.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация