Проблемы с валенками - Как правильно поступить и куда обратиться?

28.01.2022, 11:36

• г. Челябинск

Как правильно поступить. Год назад купила ребёнку валенки в котофее. На сайте магазина указанно что они не скользкие. Так как они были большиваты, носить мы их начали только этой зимой. Так вот ребёнок двух шагов не может сделать что бы не упасть. Даже куртка порвалась сегодня из за этого. Куда мне обратиться? В магазин или к производителю? Как составить притензию, и вообще могу ли я их вернуть или обменять? Чека не осталось, но есть выписка из банка потверждающая покупку.

Читать ответы (3)

Выписка из банка
Куда обратиться

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

28.01.2022, 11:36,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

Претензия в рамках ФЗ о защите прав потребителей.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

28.01.2022, 11:39,

г. Москва

Татьяна, время вернуть деньги еще есть! Так как носить валенки вы начали только сейчас.

Рекомендую в магазин написать очень грамотную и подробную претензию о возврате денег.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон четко говорит:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

28.01.2022, 12:15,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Можете вернуть, если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре. Подавайте в магазин претензию на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59