Купили духовку, на 4 использовании лопнуло стекло, есть фото доказывающие, что механических воздействий с моей стороны не было, духовка закрыта, пицца внутри, стекло внутри. Сервисный дефектов не обнаружил и сказал что было механическое повреждение и нарушение эксплуатации. Это не правда! Ни замену ни ремонт делать не хотят, что делать?
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного обслуживания, откажут - взыскать ее стоимость, стекла сохранили?
Спросить
Екатерина, я бы сослался на то, что данный недостаток является существенным и написал именно в магазин очень подробную претензию с указанием на нормы права о возврате денег.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Попытаться деньги вернуть можно и нужно.
Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.
Спросить
