Я оплатила билет на самолёт но он почему то не появился в базе. Как вернуть деньги?

Возврат средств при двойной оплате за невозвратные авиабилеты при онлайн покупке.

При оплате авиабилетов на сайте авиакомпании Победа, вследствии обстоятельств непреодолимой силы (разрыв интернет соединения в момент онлайн оплаты) я произвел оплату двух комплектов перевозочных документов на одних и тех же лиц, по одному и тому же маршруту, на одни и те же рейсы. Причем при совершении повторной покупки у меня отсутствовала информация о том, что идентичная покупка уже совершена (обычно на сайтах при попытке двойного бронирования, появляется предупреждение:-"Уважаемый*** Вы уже совершили бронирование на таких-то лиц на эту дату и по этому маршруту". В моем случае предупреждения о совершенном бронировании и покупки авиабилетов не было. Тариф не возвратный. Компания отказывается возвращать средства за дублирующий комплект авиабилетов. Предлагает писать претензию. Что делать? На что ссылаться в претензии? Спасибо.

Читать ответы (12)

Списаны деньги за авиабилет, но нет билета - как вернуть деньги?

Добрый ночи я вчера оплатила покупку авиа билета с меня списали деньги но не билета и не денег я не увидела и программа показывает что списано с 2 с портал как можно вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Авиакомпания Победа отказывается вернуть деньги за дубликат авиабилетов - правомерно ли это?

По ошибке произошло бронирование авиабилетов на одну фамилию на один и тот же рейс два раза. Авиакомпания Победа оформить возврат денег по одной из двух броней отказывается, ссылаясь, что билеты невозвратные. Правомерно ли это? Билеты были забронированы на разных сторонних сайтах, сервисах по бронированию. В момент оплаты на одном из них, система выдала ошибку и операция прошла уже после того, как я покинула сайт. Но даже на мое обьяснение с авиакомпанией, что я не могу лететь в одном самолете по двум броням не принимают.

Читать ответы (7)

Проблема с оплатой билета через сайт - деньги списались, но билет не получил, операторы говорят, что вернули деньги

Покупал билет на самолет через сайт. При оплате билета произошла ошибка. Деньги списались а билета нет. Операторы колл центра говорят что деньги вернули но карте денег нет. Как долго могут идти деньги в этом случае?

Читать ответы (2)

Купила авиа-билеты через сайт. На следующий день сайт стал недоступен. Что делать? Как вернуть деньги за авиабилеты?

Купила авиа-билеты через сайт. На следующий день сайт стал недоступен. Что делать? Как вернуть деньги за авиабилеты?

Читать ответы (1)

Некорректное бронирование билетов на сайте авиакомпании Победа - как урегулировать проблему списания за два комплекта билетов?

При бронировании авиабилетов на сайте авиакомпании Победа произошел сбой (после того, как были введены данные банковской карты, СМС подтверждения не было). Данные на пассажиров были введены второй раз, банковские реквизиты, и сразу открылось окно с информацией о бронировании. Но как оказалось, произошло списание за два комплекта билетов на одних и тех же лиц, по одному и тому же маршруту, на одни и те же рейсы. СМС от Альфа-Банка не было ни разу. Тариф не возвратный. Попытки связаться к а/к Победой не увенчались успехом. На письменное обращение на сайте компании сухой ответ, что дубликат не является основанием для возврата денежных средств. Планирую писать претензию. Что делать с вторым комплектом? Оформлять возврат "добровольный" или не будет оснований требовать возврата? Посоветуйте как быть?

Читать ответы (1)

Как проверить, получил ли я купленный электронный билет через сайт rutrip.ru?

Вчера через сайт rutrip.ru купила электронный билет. До сих пор на электронную почту билет не пришёл. С карты деньги списались. Как узнать билет то есть у меня или нет.

Читать ответы (1)

Заказывала билет через интернет, деньги ошибочно списались, а бронирование не подтверждено. Что делать?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59