Что делать при протечке стены из-за неубранного снега с крыши в выходной день?

Здравствуйте. Обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию.

Здравствуйте.

пока составьте свой акт... с участием соседей..

А в первый рабочий день - еще один акт..с участием представителя ЖЭУ или УЖХ или Жилищной инспекции.

Надо актировать все самим. Оценку делать и подавать в суд, на основании ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 1064 ГК РФ.

УК Может этого никогда не сделать. Либо сделает все так как им выгодно.

Ответ отключен модератором

Для жалобы в прокуратуру не нужны акты, так как Вы будете жаловаться на

бездействие УК,которая не преприняла мер после затопа квартиры. Жалуйтесь в прокуратуру, ст.10 Закона "О прокуратуре РФ" и жилинспеккцию, которая может лишить УК лицензии. Если есть материальный ущерб, после проверок имеете праово обратиься в суд, за возмещением ущерба ст.15,1064 ГК РФ.

Елена, необходимо писать и регистрировать все в УК,так же направить жалобу в жилищную инспекцию с приложением всех обращений в УК, и

требованием письменно уведомить вас о проделанной работе. Необходимо делать оценку ущерба с участием представителей УК и подавать в суд за возмещением ущерба, ущерб в судебном порядке взыскивается.

В прокуратуру смысла нет подавать. Из практики. Составляйте акт, делайте оценку причиненного материального ущерба и подавайте иск в суд. ст.15,1064 ГК РФ.В суд предоставить надо доказательства - фото, видео пригодится.

Акт нужно было составлять самим пострадавшим жильцам в порядке, установленным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"). При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. Акт нужно было передать в управляющую компанию с заявлением об устранении результата ненадлежащего оказания услуги по содержанию общедомового имущества. Нужно было установить разумный срок для ремонта и возмещении причиненного имущественного вреда. В случае неисполнения требования нужно обращаться в суд. Мера эффективная. Суды удовлетворяют требования потребителей. Примеров судебной практики по аналогичным делам масса.

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото-и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями.

Государственная жилищная инспекция области может привлечь к административной ответственности за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

Согласно положениям ст. 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Как указано в п. 1 ст. 290 ГК РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.

В соответствии с частью первой статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома являются общим имуществом и принадлежат на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома и безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества и т.д.

В соответствии с п. п. 10, 11 Правил, общее имущество, к которому отнесены крыши, чердаки, технические чердаки, внутридомовые инженерные системы (пп. "а", "б" п. 2, п. 5 Правил), должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома и безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества. При этом содержание общего имущества включает в себя, в том числе: осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; текущий и капитальный ремонт.

Согласно пункту 4.6.1.10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 г. N 170, неисправности, являющиеся причиной протечек кровли, должны быть устранены в сроки, указанные в приложении N 2, согласно которому предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования составляют при обнаружении протечек в отдельных местах кровли 1 сутки.

Пунктом 42 Правил установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В прокуратуру в данной ситуации нет ни какого смысла жаловаться Через месяц получите ответ отписку, что вам рекомендуют обратиться по данной проблеме в государственную жилищную инспекцию и в суд

Вот и напишите жалобу на УК в ГЖИ А для возмещения причиненного ущерба стст 15 и 1064 ГК РФ,если УК ни как не отреагировало на вашу претензию Вм придется подавать иск ст 131 ГПК РФ в суд Иск доложен быть Об обязании УК сделать ремонт крыши, замене электропроводки и возмещению причиненного ущерба

Согласно ст 13 ГПК РФ вступившее в законную силу решение суда является обязательным для исполнения всеми органами и организациями на территории РФ Так что только подача иска в суд даст вам результат.

Здравствуйте! Давайте по порядку.

1. На бездействие УК нужно подавать заявление об административном правонарушении в жилищную инспекцию по статье 7.22 КоАП РФ

Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Также в заявлении требовать внести предписание об устранении нарушений законодательства, в частности, исполнить обязанность по ремонту крыши со стороны УК.

3. Оценить ущерб в соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации", обратившись к независимому оценщику и заключив с ним договор на оценку объекта. Получить отчет об оценке как доказательство для суда. Подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о возмещении ущерба (ст.1064 ГК РФ) за неисполнение УК своих обязанностей.

4. Если жилищная инспекция будет бездействовать, то подавайте жалобу в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Просто фото недостаточно, а вот копию отчета эксперта о причиненном ущербе можно приобщить к заявлению, что ничего не сделано со стороны УК и Жилищной инспекции. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Подайте исковое заявление в суд, под которым подпишуться все пострадавшии жильцы.Всего доброго!

это действительно аварийная ситуация, позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК

Сроки выполнения работ по ликвидации аварийных ситуаций в жилых домах.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, регулирующие отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг. В соответствии с пунктом 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, «потребитель» - гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

«Исполнителем» могут быть: управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственником помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Обязанности исполнителя регламентированы пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам и к ним, в частности, относятся:

- устранение аварий, а также выполнение заявок потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором (подп. «д»);

- учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения (подп. «з»);

- составление по требованию потребителя акта о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг (подп. «н»).

Кроме того, на основании пунктом 72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, в случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

Таким образом, в случае причинения ущерба имуществу гражданина, в том числе, вследствие промочки, организацией, предоставляющей коммунальные услуги и отвечающей за обслуживание внутридомовых инженерных систем (исполнителем), по требованию гражданина должен быть составлен акт, фиксирующий причиненный ущерб.

Кроме того, Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 года № 170 утверждены «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (далее по тексту – ПиН), определяющие правила по эксплуатации, капитальному ремонту и реконструкции объектов жилищно-коммунального хозяйства, обеспечению сохранности и содержанию жилищного фонда В соответствии с пунктом 2.7.1 ПиН, контроль за работой инженерного оборудования жилых домов и выполнением заявок населения по устранению мелких неисправностей и повреждений домового оборудования осуществляют объединённые диспетчерские службы (ОДС).

ОДС осуществляет контроль за работой систем отопления и горячего водоснабжения (тепловых пунктов, бойлерных, котельных, элеваторных узлов); систем холодного водоснабжения (насосных установок, водоподкачек), канализации.

Работа ОДС должна осуществляться круглосуточно. Служба ОДС должна вести непрерывный контроль за работой инженерного оборудования, регистрацией его работы в соответствующих журналах и немедленным устранением мелких неисправностей и аварий; о всех авариях или перерывах в работе систем водоснабжения, канализации, тепло, электроснабжения срочно сообщать в аварийную службу организации по обслуживанию жилищного фонда, а также в специализированные организации, обслуживающие водопроводно-канализационное и др.

Согласно пунктом 2.7.5 ПиН одной из основных функций ОДС является прием и выполнение работ по заявкам населения. Прием заявок осуществляется при непосредственном общении с жильцами по телефону. Для оперативного устранения крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования жилых зданий, сетей и объектов, обеспечения нормального функционирования и восстановления жилищного фонда создаются аварийно-ремонтные службы (АРС). Нормативные сроки ремонта домов (аварийные ситуации), нормативные требования к качеству коммунальных услуг (перерывы, перерасчеты)

1. Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования

(приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда,

утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)

Неисправности конструктивных элементов и оборудования Предельный срок выполнения ремонта

КРОВЛЯ

Протечки в отдельных местах кровли 1 сут

Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) 5 сут

На основании вышеизложенного советую Вам обратиться в прокуратуру и жилищную инспекцию вашего региона притом обращение в саму компанию вы можете написать через систему ГИС ЖКХ. Я думаю даже угроза такого обращения заставит Вашу Управляющую компанию исправить ситуацию.

Павел, рекомендую написать очень подробную и грамотную жалобу в прокуратуру о привлечении УК к ответственности.

Подать жалобу можно в электронном виде.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Вам причинены убытки, и вот только одна из множества норм права:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Добрый день! Да можно) для этого необходимо написать заявление в адрес управляющей компании с требованием выйти на место и составить акт. В дальнейшем после составления акта составляете претензию в адрес УК с требованием устранить, либо выплатить компенсацию ущерба. В случае если миром не согласятся можно сделать полноценную экспертизу, пройти досудебный порядок и потом в суд. взыскать неустойку, и штраф. Все будет согласно закону о защите прав потребителей.

Обращайтесь в свою управляющую компанию. Акт составляют также они. В случае, непринятия мер с их стороны - обращайтесь в суд.

Претензию в УК о ремонте крыши и возмещение убытков

Требования составить акт залива.

Оценка ущерба, иск в суд.

Обращайтесь в управляющую компанию.

1. Рекомендую сразу найти своего юриста и оценщика во избежание ошибок при оформлении.

2. и 3. Звоните в диспетчерскую, оставляете заявку на составление акта о залитии. Его обязаны составить работники УК, но если будут уклоняться или пытаться с себя спихнуть вину, юрист подскажет, как действовать (там очень много нюансов). Штраф предусмотрен только по решению суда. Сначала акт, потом отчет оценщика о стоимости ущерба, потом претензия, потом иск в суд. Если не подавать в суд, ничего не добьетесь от УК. Проверено неоднократно. Только через "карман" до них доходит, и то не сильно, т.к. зарплата у них не уменьшается.

Обращайтесь в УК для составления акта.

Ну если вы не обманываете, то причина остается одна-сгнившая металлическая труба стояка именно в участке плиты перекрытия. Это стандартная ситуация в старом жилом фонде. В вашей квартире не видно. А в плите течет и вниз к соседям. Ищите место утечки, вскрывайте, подтверждайте аварийное состояние участка. Ответственность за это на УК.

Больше неоткуда взяться воде, либо от вас, либо от смежных соседей либо от трубы.

Соседи назначили независимую экспертизу на оценку ущерба и подать суд.

Здравствуйте, пишите письменную претензию в УК с требованием составить акт и направляйте заказным письмом с уведомлением. Если вас будут игнорировать, то обращайтесь к экспертам, чтобы вам дали заключение о причинах протечки, а также размере причиненного ущерба. Со всем этим суд.