Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Банк ошибся при предоставлении отсрочки - как бороться с неправильным списанием платежа и где отправить жалобу

23.02.2022, 19:28
• г. Москва

«21» января 2022 г. Я обращался на горячую линию АО «Альфа-Банк» с просьбой об отсрочке платежа по кредиту, в связи с потерей работы. Сотрудник банка порекомендовал мне направить обращение в виде заявления на перенос даты платежа по кредитному с 07.02.2022 на 28.02.2022.

В итоге попросив банк перенести платеж с 07.02.2022 на 28.02.2022, по причине потери работы, банк списал платеж 07.02.2022 по графику и начислил следующий платеж 28.02.2022, тем самым усугубив мое финансовое положение ещё больше. (о чем сотрудник банка не предупредил).

Так как сотрудник ввел меня в заблуждение и дал мне не достоверную информацию, у меня получилось в феврале два платежа.

Направил в банк жалобу, «11» февраля 2022 г с описанием данной проблемы до сих пор ее не рассмотрел. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает рассмотрение жалобы.

Может ли банк аннулировать данное обращение и вернуть все как было?

Куда можно направить жалобу на банк?

Читать ответы (1)
Платежи по кредитам Направить жалобу Сотрудник банка Отсрочка платежа по кредиту Просьба отсрочка платежа
Ответы на вопрос (1):

Жалуйтесь в Центральный банк России.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марина
26.12.2015, 08:33

Нарушения при отсрочке платежа по кредиту в Альфа банке

Уволилась с работы, пришла в банк (Альфа банк), чтобы написать заявление об отсрочке платежа по кредиту. В банке сказали, что надо встать на биржу труда, принести справку о постановке, только после этого писать заявление. Но по плану в ближайшее время у меня ещё был переезд в другой город. Пока все это происходило, задержка по выплате составила 4 дня и банк самостоятельно снял деньги с карты, без какого либо предупреждения о предстоящей процедуре. Правомерно ли это? Что сделать, чтобы ситуация не повторилась?
Читать ответы (3)
Юрий
11.11.2014, 21:32

Как реструктурировать кредитную карту и погасить просроченную задолженность?

У меня есть кредитная карта банка Кредит Европа банк и есть два кредита в данный момент у меня сложная финансовая ситуация и моей заработной платы не хватает платить кредиты и по кредитной карте есть просроченная задолженность. Банк предложил реструктурировать банковскую карту и выдать новый кредит но нужно погосить просроченный процент и пени. Подскажите что делать в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Наталья
19.09.2015, 08:29

Как расторгнуть договор с Альфа банком и прекратить начисление процентов - опыт и препятствия

Как расторгнуть договор с банком? Альфа банк подал в суд. По решению суда выплачиваю ФССП. На мое встречное заявление расторгнуть договор получен отказ. Раз договор не рассторгнут, продолжают начисляться проценты? В решении суда указано только взыскать сумму, про расторжение договора нет ни слова.
Читать ответы (4)
Александр
25.03.2018, 19:19

Предложение о списании долга в Альфа Банке - можно ли верить МБА Финанс?

Здравствуйте, у меня долг в альфа банке с 2013 года 112000, позвонили с мба финанс, я так понял что это коллекторы, предложили внести 50% от суммы 58000, и альфа банк закроет мне полностью весь долг. Этот долг отображается (112000) отображается в личном кабинете альфа банка), так же этот долг у седебных приставов. В альфабанке не знают ничего про это предложение о списании. В мба финанс обьясняют что они создают заявку, на погашение 50%, я их оплачиваю на свой счет в альфа банке, потом звоню им, и они как сказали доводят дело до того что мне закрывают кредитный счет со всем долгом. Как считаете можно ли им верить?
Читать ответы (2)
Полина
04.05.2020, 08:57

Не могу оплачивать кредитную карту из-за потери работы - как попросить банк Альфа об отсрочке платежей?

Я хотела бы написать заявление в банк Альфа о предоставление отсрочки платежей по кредитной карте, не могу оплачивать уже второй месяц даже минимальные платежи, т.к временно осталась без работы денег из за пандемии, на неопределенный срок, работодатель обещает что скоро работа будет но банк это не волнует, звонят и требуют погасить долги по минимальным платежам и процентам.
Читать ответы (7)
Светлана Алексеевна
15.05.2018, 23:10

Предложение по погашению долга от Альфа-Банка - Что делать, если у вас нет долга?

Сегодня пришла на телефон смс "Предлагаем в индивидуальном порядке решить вопрос погашения Вашего долга перед АО "Альфа-Банк", учитывая Ваше финансовое положение. ООО "НСВ" 88002500893. Два дня назад звонили по этому же вопросу. Что делать? Никакого долга у меня нет.
Читать ответы (3)