Неисправный планшет и проблемы с возвратом денег - опыт покупки в магазине МВИДЕО

26.02.2022, 17:49

• г. Ростов-на-Дону

25.11.21 г я купил планшет в магазине МВИДЕО. 31.12.21 г. начал эксплуатировать данный планшет. В нем был выявлен недостаток, планшет после разрядки 50% акб выключался. 02.01.2022 г я отнес его и сдал по гарантии в магазин. 15.02.2022 г я явился в магазин чтобы узнать судьбу моего планшета, мне сказали что планшета нет, информации никакой нет, и сегодня 45 й день гарантийного ремонта, приходите завтра.

16.02.2022 г я явился в магазин, поинтересовался о судьбе планшета, на что мне сказали что планшета нет, вот можете написать заявление.

Я написал заявление с просьбой вернуть денежные средства за приобретенный планшет. На руки получил копию завереную подписью продавца и печатью магазина. 25.02.2022 г я прибыл в магазин так как меня никто не информировал о ходе возврата денежных средств, мне сказали что никакой информации нет, я добился звонка продавца в их сервисный центр. После этого звонка мне сказали что якобы СЦ отправил курьером документы (оригинал акта по планшету) и пока они (магазин) не получат оригиналы, вернуть они ничего мне не могут.

Все сроки уже прошли на момент обращения к вам, подскажите как мне быть. Есть ли возможность подать иск в суд за моральный ущерб? (планшет покупался в подарок ребенку)

Читать ответы (2)

Денежные средства
Подать иск в суд за моральный ущерб
Подать в суд за моральный ущерб

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Булатова И.Д. 4.4

26.02.2022, 17:51,

г. Москва

Имеете законное основание на обращение в суд по факту нарушения прав потребителя (и не только за моральный ущерб)

Спросить

Юрист

Андреева М. В. 4.7

26.02.2022, 17:56,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Максимальные сроки выполнения ремонта по гарантии составляют 45 дней.

Основания есть смело подавайте, можно взыскать

1.денежные средства за некачественный товар

2. неустойку 1% от стоимости

3. моральный вред

4. 50% штраф от суммы присужденной судом.

Спросить

Благодарю за потраченное время!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 433 Поиск Регистрация