Хотелось бы услышать комментарий юриста к следующей ситуации.
На торжество мне был подарен подарочный сертификат в магазин нижнего белья. Осмотрев его ассортимент, мной было принято решение вернуть сертификат в магазин и получить за него денежные средства. Я посетила магазин, задала вопрос, далее последовал отрицательный ответ. Я со своей стороны настояла, что это не является правомерным поведением со стороны магазина. Девушка-консультант все же сделала звонок вышестоящим и пояснила, что это возможно. Но: 1. Им необходимо знать когда был приобретен сертификат. 2. Необходима информация о способе оплаты (наличные или безналичный расчет). Основываясь на моих показаниях в базе магазина данный сертификат был найдет с пометкой безналичного расчета. В возврате денежных средств мне отказали. Отказ был озвучен бухгалтером данной организации и обусловлен следующим — «НЕЛЬЗЯ вернуть сумму сертификата, оплаченного безналичным расчетом на Вашу карту, можно только на карту того, кто оплачивал сертификат (дарителя)». Мои комментарии касаемо указания моих реквизитов в заявлении на возврат были проигнорированы. Претензия в устной форме не была удовлетворена. Вопрос не решен. Денежные средства не выплачены. Привести дарителя для возврата у меня нет возможности и это просто маразматично. Кроме этого мной наблюдается еще одно нарушение — остаток средств на сертификате в случае покупки на сумму меньшую номиналу автоматически сгорает — на мой взгляд, это необоснованное обогащение. Являются ли действия магазина правомерными? Как следует поступить в данном случае?
Все зависит от суммы на вашем сертификате. Возврат возможен только тому лицу который оплатил сертификат, магазин прав. (ФЗ "О защите прав покупателей") возврат некачественных товаров. Вам подарили его с теми правами которые указаны в сертификате. Он наверно и называется "подарочный". Вот если сумма приличная можно обратиться в суд за получением судебного приказа. Но в суде будете доказывать, что его вам подарили, и то лицо которое подарило должно будет прибыть в суд и подтвердить данный факт.
Все зависит от суммы на вашем сертификате. Возврат возможен только тому лицу который оплатил сертификат, магазин прав. (ФЗ "О защите прав покупателей") возврат некачественных товаров. Вам подарили его с теми правами которые указаны в сертификате. Он наверно и называется "подарочный". Вот если сумма приличная можно обратиться в суд за получением судебного приказа. Но в суде будете доказывать, что его вам подарили, и то лицо которое подарило должно будет прибыть в суд и подтвердить данный факт.
Вам обязаны вернуть деньги. Пишите жалобу в Роспотребнадзор. К правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. И не важно подарили вам сертификат или вы его сами купили. Если после покупки у вас остаются деньги на сертификате вам обязаны дать сдачу!
Действия магазина незаконны. Предъявителю данного сертификата должны вернуть деньги. Подайте письменную претензию в магазин и жалобу в Роспотребнадзор.
Номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен.
- см. ст. 23.1 ЗЗПП, Определение ВС РФ №57-КГ 15-7 от 13.10.2015 г., апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019
У меня магазин нижнего белья. В продаже есть подарочные сертификаты. Сегодня пришла женщина и сказала что ей подарили сертификат и она хочет вернуть деньги, потому что у нас в магазине нет такой сорочки как она хочет. Как быть в данной ситуации, по закону в течении какого времени с момента покупки сертификата, денежные средства могут быть возвращены. И если покупка сертификата это договор купли-продажи, то эта женщина получается третье лицо, и деньги я должна вернуть тому человеку который купил сертификат?
Подарили на день рождения сертификат в магазин нижнего белья, чека естественно нет так как это подарок. В данном магазине мне ничего не надо. Я приехала в магазин попросила их вернуть деньги, но они без чека отказали. И если переведут то на карту дарителю кто покупал сертификат а не мне. Как быть?
У меня такой вопрос: в детском магазине Гулливер приобрела куртку стоимостью 7000 из них 1000-подарочный сертификат, а 6000-наличные. Куртка ребенку не подошла. Через 10 дней поехала сдать куртку, а мне отказали, сказали что вещи оплаченные сертификатом в том числе частично обмену и возврату не подлежат. Что делать в таком случае?
Имеется подарочные сертификаты одного из крупных магазинов одежды, по правилам магазина Сертификаты не обналичиваются, но указано, что товары купленные с использованием подарочных сертификатов подлежат обмену и возврату. По закону имею ли я право, приобрести товары с помощью сертификата и вернуть товар, тем самым обналичив денежную сумму.
Ps: магазин meucci
