Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом фена в Эльдорадо - что делать, если магазин не отвечает и заблокировал бонусную карту?

12.03.2022, 16:10
• г. Москва

Что делать в такой ситуации, заказала фен на подарок маме к 8 марта в Эльдорадо. После 24.02. Эльдорадо требует онлайн предоплату, предоплата была проведена 28.02. и частично оплатила бонусами, накопленными за предыдущие покупки, и уже две недели магазин молчит, уже три раза переносил дату выдачи, оставила претензии на горячей линии - нет никакого результата. Сегодня была последняя дата выдачи, товара нет, и заблокировали бонусную карту. Что делать?

Читать ответы (10)
Бонусы за покупку
Онлайн предоплата
Горячая линия
Ответы на вопрос (10):

Можете подать на них в суд.

Спросить

Нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК, а не на горячей линии, требовать выдачу и взыскивать неустойку.

Спросить

Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Спросить

Подавать исковое заявление в суд о взыскании денежных средств и неустойку за просрочку.

Спросить

Здравствуйте, Лариса. Образцы можете искать в интернете, если не хотите обращаться к юристам.

Спросить

Спасибо, получила ваши ответы (жалоба в магазин с неустойкой, жалоба в Роспотребнадзор, иск в суд). С первыми двумя думаю, что справлюсь, может и с иском сама справлюсь, просто примерно представляю сколько времени и сил займет такое разбирательство - оспаривала штраф по парковке через суд, сумела оспорить штраф в 3 тыс, заняло целый ГОД! много бумажной канители, 2 заседания, очереди и нервотрепка. Не уверена, что хочу опять это повторить. Привлекать юриста к составлению иска скорее всего не имеет экономического смысла. Наверное, начну с с первых двух советов, может подскажите где-то можно найти образцы претензий со ссылкой на ГК и с размером неустойки?

Спросить

Здравствуйте. Не имеет экономического смысла бесплатно консультировать.

Спросить

Лариса, по закону "О защите прав потребителей" юриста выгодно привлекать. Все издержки можно возложить на ответчика. Претензии мы всегда пишем индивидуально, без образцов. Потому что это проект иска по сути. На сайте срок доставки покупки оговаривался или в переписке с магазином?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Привлекать юриста к составлению иска скорее всего не имеет экономического смысла.

Абсолютно верно!

Юристы -- они одно большое расстройство!

Какой смысл в привлечении специалиста, когда можно самостоятельно сшить себе ботинки или пиджак.

Спросить

Лариса, Вы можете найти все что Вам угодно совершенно где угодно.

Соглашусь с коллегами, что нет никакого экономического смысла бесплатно делать то, что, вообще говоря, стоит денег:)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России