История покупки supboard - изменение цены и возможные проблемы с возвратом предоплаты
Я хотела купить в магзине supboard. Оформляла покупку офлайн. Мне сказали, что в наличие сейчас нет и предложили внести предоплату и уверили, что итоговая цена не может измениться. Товар примерно будет в середине марта. Дали товарный чек, где прописано наименование товара и цена 25000 руб от 26 февраля. Сегодня менеджер сказал, что им поставщик не отгружает по старым ценам товар и предложил или вернуть мою предоплату или купить этот же товар но уже за 35000 руб. Имеют ли они на это право: менять цену? Что мне делать если они все таки откажутся отдавать мне товар за прежнию цену?
Добрый день!
Действия продавца неправомерные. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу.
Спросить
Они обязаны отгрузить товар по оплаченной стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте! Не имеют права увеличить цену. Магазин нарушает ЗоЗПП. Напишите претензию и просите передать вам товар по цене, по которой внесена предоплата.
Спросить
Я заказала товар в интернет магазине по одной цене, пришло письмо на почту, что всё хорошо.
Но, через несколько дней, мне перезвонил менеджер магазина и сказал что цена на товар более чем в 2 раза больше, чем та по которой я купила. Мне предложили или купить товар по новой цене или отказаться от товара. Кто прав? Что делать?
Кира, если пришло письменное подтверждение цены, то Вы вправе требовать от них продать именно по этой цене.
СпроситьТакая проблема, хотела купить в магазине обувь по ценнику цена 4990. Сейчас в магазине проходит акция все цены которые заканчиваться на 0 делятся на два, То есть цена обуви должна составить почти 2500 т. руб. На кассе мне озвучили цену 3997. То есть цена не делится. Они сказали, что товар новый и ценники не поменяли. Вот как мне быть?
Пишите жалобу в Роспотребнадзор за обман потребителя. Должны были ценники поменять. Либо пусть продают по цене указанной на ценнике.
СпроситьВ интернете существуют интернет-магазины продающие например товар X, на всех этих сайтах есть наименование товара, цена и информация о наличии товара.
Мы хотим сделать сайт, который будет предоставлять пользователям список товаров X, при вводе наименования товара, с ценами и наличием по всем существующим интернет-магазинам, т.е. например введя для поиска наименование товара "кастрюля", пользователь получит список в каких интернет-магазинах есть эта кастрюля, сколько она стоит и т.д.
Т.е. грубо говоря мы предоставляем статистику по цене на товар по существующим интернет-магазинам.
Вопрос: Можем ли мы использовать законно информация о товаре X (а именно наименование, цену и наличие) с чужих интернет-магазинов без их ведома? Ведь интернет-магазины с каталогами на товары X находятся в общем доступе.
На основании Конституции РФ, где в ст. 29 установлено, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать,производить и распространять информацию любым законным способом. Информация, о которой вы сообщили в вопросе, является публичной, поэтому может собираться, объединяться и передаваться потребителям в той форме, которая им будет нужна.
СпроситьНа основании чего мы можем предоставлять информацию взятую с чужих сайтов для своих пользователей ?
СпроситьПокупатель внёс предоплату на изготовление товара, но цена на этот товар возраста, предложили или доплатить или забрать предоплату, покупатель требует изготовить товар по старой цене, предоплату не хочет возвращать.
Формально он прав, особенное если вы это не указали в договоре, что оплата может вырасти. Как бы, это ваши проблемы, к сожалению.
С уважением.
Спросить
Добрый день! Надо смотреть условия вашего договора. Плюс если цена в договоре была зафиксирована, покупателю был направлен Счёт,то изменение цены договора возможно только по соглашению сторон на основании п. 1 ст. 450 ГК РФ путем заключения соглашения.
Спросить
Уважаемый Илья!
Правильно делает Потребитель, если с ним был заключен договор купли-продажи товара, была указана цена товара, он оплатил уже предоплату за этот товар согласно статье 429 ГК РФ.
Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Продавец обязан сообщить Потребителю цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Если этот Потребитель заключил с Продавцом договор, и он знал цену на этот товар, то для расторжения договора нужные веские основания.
Ваш вопрос очень серьезный, а нужной информации для юристов в нем из 100% не более 5%, что бы можно более объективно этот вопрос разъяснить. Как Потребители своим права отстаивают, здесь Подробнее ➤
Всего доброго.
Спросить
Надо смотреть Ваш договор. Обратитесь на личную консультацию. Возможно можно будет найти варианты.
СпроситьВ магазине выбрали ковер. Продавец сказал, что в наличии его нет, но фабрика изготовит его в течении 2 месяцев. Предложил внести 50% предоплату. После внесения предоплаты нам выдали товарный чек. Продавец взял наши номера телефонов со словами: Как доставят - сообщу. В итоге после месяца ожидания позвонила в магазин уточнить даут доставки. Мне ответили ковер таклой делать не будут купите другой. Аналогичный товар предложили купить по сниженной цене, которая превышает прежнюю на 7 000 р. Винит фабрику о предоставлении неверной информации. Просим продать нам аналогичный товар по ранее заявленной цене. Есть ли основания у продавца отказать нам в просьбе? В случае отказа мне вернут уплаченную сумму, или 50% от стоимости товара на данный момент? Спасибо.
В случае отказа обязаны вернуть уплаченную Вами сумму. За новый ковер платить нужно, так как это замена товара на новый.
СпроситьЗаказал товар в интернет магазине, на момент заключения договора товар был заказан мною по одной цене, в момент прибытия пункта выдачи товара, где я должен был расплатиться за него мне сказали, что цена на этот товар выросла и мне нужно заплатить больше чем было заявлено когда делал заказ я. Имею ли я право купить этот товар за цену которая была заявлена в начале заказа?
Если при заказе не было оговорено, что при определенных обстоятельствах цена может измениться - да.
СпроситьПредложила приставам товар в счет погашения долга. Оценщика не будет. Существует ли положение, по какой цене приставы должны оценивать товар. Мне предложили за сапоги (рыночная цена 2500, закупочная 1300)-500 руб.
Если Вы не согласны с оценкой имущества произведенной приставом то пристав обязан привлечь оценщика для установления рыночной стоимости имущества. Оценка будет производиться за Ваш счет (ч. 3 ст. 85 Закона "Об исполнительном производстве")
СпроситьСдавала товар в ремонт по гарантии. На период ремонта требовала подмены. Подмену не предоставили. Сегодня пошла с заявлением о выплате неустойки. Цену товара брала из чека (3990 руб.). А когда пришла в магазин они предоставили мне свой расчёт неустойки. Их цена на сегодня 990 руб. Товара в наличии нет, на складе тоже нет, в интернет-сайте тоже нет. На вопрос откуда такая цена показали какую-то свою программу с внутренним прайсом. А второй менеджер вообще сказал, что это у них бракованный товар с такой ценой (оговорился). Вопрос: Кто прав и из какой цены рассчитывать неустойку?
Цена на сайте производителя на сегодняшний день 3990 руб.
Осчитывайте исходя из цены, по которой купили. У вас и документы в подтверждение есть. Если будут непонятки, обратитесь в Роспотребнадзор.
Спросить
Заказали мебель в магазине, нам выдали только товарный чек и наименованием товара и ценой. Договор не заключили. Внесли предоплату. Через некоторое время нам перезвонили и сказали что цена на мебель повысилась. Как быть? Мы не хотим платить по повышенной цене.
Срок доставки в документах не указан. обговорено устно. и когда будет мебель доставлена нам придется платить оставшуюся сумму. так какую нам платить?какая указана в чеке?или сумму которую предъявит продавец, т.е. сумму выше чем в чеке.
СпроситьЯ оформила заказ в интернет-магазине. Мне перезвонил менеджер и сказал, что заказанная мной позиция по этой цене отсутствует и предложил купить в 2 раза дороже и заказ не подтверждает по цене заказа. При заказе были указаны все характеристики товара и цена. У меня есть скриншоты цены на сайте, а также в личном кабинете есть информация о созданном заказе, наименовании и всех характеристиках. При этом магазин, считает, что прав и утверждает, что не заключен договор между мной и ними, тк менеджер не подтвердил заказ. Заключен ли договор оферты, если я оформила заказ? Как истребовать товар по цене заказа, какие документы и статьи регламентируют, что прав покупатель?
Текст самой оферты должен быть представлен на самом сайте. Имеет смысл более внимательно ознакомиться с тем, На каких условиях продавец предлагает заключать договоры.
СпроситьНа практике очень часто в правилах пользования сайтом мелким шрифтом указывают, что информация, размещенная на сайте не является офертой. Более того, на практике, для признания договора заключенным необходимо доказать, что одна сторона приступила к исполнению, а другая приняла условия исполнения. В Вашем случае вторая сторона не приступила к исполнению договора.
Спросить
