Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с мобильным - как бороться за свои права и вернуть деньги за неисправный телефон?

23.03.2022, 17:08
• г. Екатеринбург

Купила телефон, заметила некорректную работу, в магазине принять просто без экспертизы отказались, увезла в сервисный центр, выявили, что под замену материнская плата, но без ремонта отказали мне в акте о неисправности. Забрала, увезла в магазин, чтобы сами отправили на экспертизу, но они мне предъявили сейчас акт, что телефон полностью исправен. Деньги возвращать отказываются. И я не понимаю как мне сейчас быть. Телефон нужен был срочно, поэтому купила уже другой.

Читать ответы (5)
Экспертиза в сервисном центре
Замена материнской платы
Отправили на экспертизу
Ответы на вопрос (5):

Пишите им претензию, а также жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Добрый день! В какой срок Вы обратились к продавцу? Вам авторизованный центр диагностировал дефект материнской платы? Претензию писали продавцу?

Спросить

Здравствуйте. По Закону о защите прав потребителей вы можете взыскать стоимость телефона, штраф (50% стоимости), неустойку, расходы на экспертизу. Изначально необходимо обращаться с претензией.

Спросить

Здравствуйте!

Если в телефоне есть дефект, то он подлежит замене, либо должен быть возврат денег.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, если они Вам выдадут заключение, что телефон исправен, тогда через суд придётся оспаривать экспертизу и возвращать деньги.

Спросить

Добрый день, вы вправе сделать независимую экспертизу, впоследствии обратиться с претензией к продавцу, при неудовлетворении требований-в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги