Неисправная балконная дверь - куда обратиться, если компания не реагирует на сообщения?

Сначала претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор.

В случае не ответа - иск в суд.

С уважением.

Здравствуйте!

Обратитесь к тем кто устанавливал дверь с письменной претензией об устранении недостатков или замене неисправной двери. В случае если претензию не удовлетворят, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте обратитесь в суд с исковым заявлением.

Добрый день. Изначально нужно пройти досудебный порядок, то есть написать претензию в организацию. В случае отрицательного ответа, либо не ответа, подать исковое заявление в суд, в котором Вы имеете право просить компенсацию, материальный вред (большим он не будет), штраф за отказ по претензии ст. 13 ЗПП, компенсацию юр услуг (ну если будете пользоваться услугами юриста). В полицию писать бесполезно, правоохранительные органы гражданско - правовыми делами не занимаются, то есть Вы получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

А за моральный вред могу я с них взыскать? Приходил с их организации ко мне три дня обещал защёлку поставить на дверь а сам мне умышлено сделал так что дверь перестала работать. Звонил мне по ночам. В их организации сказали что он установщик и вообще не имел права там лазить в дверях. Я снила его на видео как он там лазил ещё и пьяный был.

И сколько можно взыскать за это? То что ходил туда мастер который не какой не мастер? Алкаш который трепал нервы ломал дверь.