Мегафон выставил долг на 3000 рублей - почему не пресек подозрительные действия с обещанным платежем?

В конце 09.2021 Перешел с Мтс на Мегафон с сохранением номера телефона. Сим-карту дал в пользовании матери. 04.10.2021 мать теряет телефон вместе с сим картами. В связи загруженность работы, замотался, забыл про симкарту, так и не заблокировал ее. В феврале 2022 года пришла квитанция от мегафон с долгом на-3000 р. Стал разбираться откуда такой минус. Написал претензию в мегафон, мне сказали что сим картой пользовались в декабре, списать долг не могут. Восстановил сим-карту запросил детализацию, в декабре 2021 года, было видно, что неизвестное лицо воспользовалось сим картой в течение месяца сделал 51 раз запрос на обещанный платеж этой услугой он воспользовался до - 2000 р, было списание и на другие услуги, пока оператор не заблокировал сим-карту. Почему мегафон не пресек подозрительные действия с обещанный платежем за месяц их было взято 51 раз это чуно очень подозрительно, а так же мне не было известно и мегафон меня не проинформировал, что у меня есть некий лимит отрицательного баланса, так как в моем понимании, когда баланс достигает нулевого значения либо ближе к нулю и не хватает средств для оплаты услуги, то связь должна быть заблокирована, даже если был взят обещанный платёж на минимальную разумную сумму допустим 100 р то при их использовании связь должна быть блокирована до оплаты тарифного плана, во избежании таких ситуаций и мощейнических действий, но мегафон этого не сделал. Я не согласен с данным выставленным мне счетом от мегафона. Можно ли что нибудь сделать в данной ситуации?