Как вернуть деньги за телефон, который выключается сам по себе?
₽ VIP
23.09 купила телефон, в течение трех дней он сам выключался и чтобы его включить приходилось вытаскивать батарейку. Сегодня 26.09 я сдала телефон на экспертизу в магазин. Смогу ли я после экспертизы потребовать деньги за телефон? Если да, то как это сделать?
Некачественный товар (в данном случае у Вас технически сложный товар) можно обменять на новый или потребовать обратно деньги в течение 15 дней. Если Вы этот срок пропустите - то обмен или возврат денег будет возможен только при установлении существенных недостатков (через экспертизу). Пока срок не пропущен - срочно подавайте претензию и требуйте вернуть деньги. Они обязаны будут ее удовлетворить.
Спросить
По результатам экспертизы в магазине Вам обязаны предоставить аналогичный товар, либо произвести возврат денежных средств, на основании Вашего личного заявления.
Спросить
На период проведения экспертизы Вы вправе потребовать у продавца аналогичный телефон в пользование.
Спросить
Вы сдали телефон на экспертизу или на проверку качества? Ваши действия сопровождались претензией или нет? Обычно магазин берет телефон на проверку качества и просто его ремонтирует, однако без вашего согласия он не имеет права ни каких работ производить с вашим телефоном, так как это ваша собственность! Если будет проведена проверка качества товара и вы с ее результатами будите не согласны, то требуйте проведения экспертизы и обязательно от вас должна быть претензия в двух экземплярах (один у вас с датой и подписью продавца) с указанием четкого требования, или возврат, или только обмен и обязательно в течение двух недель. По истечение 15 дней ваши требования могут удовлетворить только в случае существенного недостатка телефона или в случае нарушения сроков ремонта.
Спросить
Могла ли я потребовать сегодня деньги или замену телефона? Если да, то могу я сейчас это сделать, если документ на проведение экспертизы подписан?
Спросить
Можете. Законом Вам предоставлено право в 15-ти дневный срок потребовать замену товара или возврат денег. Подписание документа об экспертизе не может ограничить Ваши права. Данный документ можно использовать как подтверждение того, что товар неисправен.
Спросить
только после проведения экспертизы.
Спросить
Вы вправе потребовать вернуть Вам деньги за телефон, равно как и вправе претендовать на выдачу Вам аналогичного телефона на момент проведения экспертизы.
Спросить
поскольку телефон является технически сложным устройством согласно Постановлению Правительства РФ от 06.02.2002 N 81), то продавец имеет право провести доп. проверку качества и на основании нее только принимать решение об удовлетворении требований потребителя. Без проведения экспертизы то есть товар у Вас примут только по доброй воле.
При проведении дополнительной экспертизы взамен Вам никто не предоставит другой телефон, это услуга только при проведении ремонта.
Спросить
Что делать, если новый сотовый телефон сломался через 4 дня - возврат денег или обмен?
Как потребовать компенсацию после экспертизы и ремонта сломанного смартфона, купленного в феврале?
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Недавно приобрела телефон, но столкнулась с проблемами - быстрый разряд батареи и перегрев.
Проблемы с телефоном после 3 дней использования - Как вернуть товар, если экспертиза не выявила неполадок?
Вопрос о возврате денег за бракованный сотовый телефон без экспертизы
Неправильно работают новые часы - магазин требует экспертизы, не предоставляет гарантию на батарейку
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
