Как добиться замены сломанного ноутбука в гарантийный период?

Обменять ноутбук на аналогичный можно только в следующих случаев:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если у вас один из этих случаев, вы вправе предъявить требование о замене товара.

Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку товара.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если предлагают ремонт, значит недостаток несущественный - поэтому на данном этапе только ремонт.

А уж если ремонт превысит 45 суток, либо недостаток возникнет вновь - тогда у вас появится право на обмен либо возврат денег.

Здравствуйте. В. Ответчик со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» допускается замена технически сложного товара. Продавец обязан провести экспертизу за свой счёт, с целью установления степени неисправности ноутбука. (Предусмотренному этим же законом). Ели Вы будете не согласны с экспертизой, то можете обратится в суд с соответствующими требованиями и ходатайствовать в суде о назначении судебной экспертизы по ноутбуку.