Как сформулировать причину возврата денег за курсы английского языка и что делать, если пакет не подходит по уровню?
Я купила пакет часов по изучению английского языка в школе. Качество курсов и педагогов мне не понравилось, группу под мой уровень подобрать не смогли. Я попросила вернуть деньги, которые остались с пакета. Мне выслали заявление, в котором надо указать причину возврата. И сказали, что заявление будет рассматривать юрист и принимать решение, поэтому я бы хотела уточнить, как мне правильно сформулировать причину, чтобы возврат денег произошёл? Также я покупала пакет, но так как он не пройдет, то они мне сделали пересчёт по стоимости полного занятия и написали остаток с учётом этого - это корректно?
Так и пишите что Вас не устраивает, сошлитесь на закон о защите прав потребителя.
Спросить
Здравствуйте, Яна. Если вам не понравилось качество курсов и педагогов, а также что под ваш уровень не смогли подобрать группу, так и указывайте в заявлении. А вернуть вам должны остаток от оплаченного пакета, то есть с учетом вычета из полной стоимости пакета количества прослушанных вами уроков.
Спросить
Юридически значимым действием будет само заявление о расторжении договора в одностороннем порядке. Причины такого расторжения не существенны. Их можно вообще не указывать или указать формально.
Для возврата денежных средств необходимо приложить реквизиты вашего банковского счёта и заявить о необходимости возврата части денежных средств за недополученную услугу.
Ст. 32 ЗППСпроситьПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Школа ответила мне, что по одному из пунктов договора при одностороннем расторжении Школа возмещает сумму расходов По фактическим затратам без учёта скидки.
При чём они ещё посчитали занятия, на которых меня не было, и сумма уменьшилась в 3 раза.
СпроситьТекст пункта договора, на который они сослались:
4.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом сумма расходов рассчитывается Исполнителем по фактическим затратам, без учета скидки, предусмотренной п. 1.8 приложения № 1 к Договору.
Спросить
Я оплатила обучение на курсах изучения английского языка, 16 занятий, одна ступень, 19900. Сходила на 3 занятия и больше обучение посещать не смогла, о чем устно оповестила администрацию курсов. Позднее я написала заявление на возврат денег. Мне сказали, что вернут деньги за вычетом 50℅ от стоимости обучения и за минусом 3 пройденых занятий, ссылаясь на пунк договора на обучение. В нем сказано, что при отказе от обучения, удерживается 50℅ от полной стоимости курса, т.е. 50℅ от 19900. Законны ли действия школы английского языка? Имееют ли они право удерживать 50℅? Могу ли я требовать возврата денег, за минусом только понесенных текущих расходов, точнее 3 пройденных занятий?
Да, могут, если договором это предусмотрено.
Ведь, согласитесь, кроме того, что Вас эти 3 занятия обучали, под Вас еще "резервировали" место, это тоже расходы организации, осуществляющей обучение.
СпроситьМои дети занимались в школе Тайм, изучали английский язык. Весной школа распалась, и на ее место пришла школа Лингва, которая предложила компенсировать занятия, либо вернуть деньги. Так как поменялось время занятий, мы решили вернуть деньги. Написали заявление, которое не было никак подписано, и объяснили, что Лингва не официально является приемственницей Тайм. Поэтому деньги вернут, когда смогут. И вот, с июня нам обещают компенсировать. Не отказываются, и каждую неделю говорят перезвонить. Когда пробовали прийти к директору школы Лингва, чтобы он указал точные сроки возврата денег, директор сразу же сказал, что он ничего писать не будет, он является директором школы ЛИнгва, и с этой школой у нас никакого договора нет. Если хотите, ждите, пока будут деньг, или ищите школу ТАйм. Посоветуйте, что делать?
Здравствуйте.
Посоветовать сложно, лучше всего обратиться в тайм и выяснить было ли официальное правопреемство. Если его не было, то глупо ждать денег с Лингы.
У них нет правовых оснований. Вы знаете огрн организации Тайм?
СпроситьХочу вернуть деньги за услугу пакет суперзащита (страховка)-31000 р на 3 года кредит погасили за 1 месяц, писали письма о возврате денежных средств сказали вернут, но надо заполнить заявление которое они подготовили, в нем речь об отключении меня от пакета услуг и возврате денег, пришло СМС что меня отключили а деньги не перечислили.
Здравствуйте Мария!
Уточните пожалуйста название банка, который навязали дополнительную услугу.
СпроситьПомогите разобраться пожалуйста Обучаясь в школе английского языка, мною было оплачено 12 занятий; 3 из которых я отходила и 3 пропустила Т.е. Осталось 6 из 12 доступных оплаченных занятий Об одном из пропущенных занятий я предупредила менеджера что не смогу присутствовать, на что мне сказали ничего страшного придёшь с другой группой Сейчас встал вопрос о возврате денег за 6 оплаченных занятий которые остались для посещения Но школа отказывается вернуть мне деньги за эти занятия так как по договору если учащийся отходил половину и более занятий то деньги не вернут При этом я говорю что на 3 х я не была И предупреждала менеджера о том что не появлюсь на занятии, на что получила одобрение Итого получается что 5 я отходила (о двух пропущенных занятиях из трёх я не предупредила, сообщила только об одном) Так вот, 5 отходила а об одном предупреждала и выяснилось что нужно было писать заявление на заморозку занятия, о чем я не знала следственно не сделала И по их подсчетам считается что я посетила 6 занятий из 12 и это половина И денег они за оставшиеся 6 занятий мне не вернут Пострадала из за некомпетентности и дезинформировании своего менеджера который уволился пару дней назад Как вернуть деньги?
Для того, чтобы посоветовать вам выход из вашей ситуации, необходимо видеть текст договора, подписанного сторонами, изучить права и обязанности сторон и порядок возврата средств за не посещаемые занятия. Можете обратиться с претензией. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам ее рассмотрения принимать решение о дальнейших действиях. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
СпроситьОбратилась в юридическую
Фирму, составить исковое заявление. Попросили оплатить 5 тр до написания иска, по квитанции. Иск подготовили, выслали на проверку. Проверила, применена ошибочная статья по пеням и естественно неверный расчёт. Встал вопрос о квалификации юриста. Попросила разобраться со статьёй. В ответ тишина, через день написала, что хотела бы расторгнуть наш устный договор и вернуть деньги т.к. иск написан с ошибочной статьёй и расчёт стоимости иска неверный (есть еще ошибки), нет реакции на исправление или доказательства что я не права. В ответ отказ в возврате денег с ответом, что иск "составлен". Попросила урегулировать возврат мирно. Предложили написать заявление на возврат, которое будут рассматривать. Подскажите в моей ситуации если юрист показал свою не квалификацию неверным применением статьи вправе ли я все-таки вернуть средства, ведь услуга оказана не качественно, с таким иском нельзя идти в суд.
Претензию подайте. Далее по результатам рассмотрения претензии. Скорее всего придётся в суд обратится. В иске указали статью 333 ГК РФ.
Спросить
Формально вам оказана услуга ненадлежащего качества, а раз еще и договор не был заключен, формально они вам даже услуги не оказали. Требуйте денег в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей, пусть доказывают обратное.
СпроситьКак правильно сформулировать заявление на возврат денег! Мы обратились в агенство по Недвижимости чтобы найти квартиру аренда, но они не нашли нам жильё, срок договора истёк!они сказали написать в произвольной форме и указать причину возврата денег! Мы не знаем как?! ( (помогите, пожалуйста!
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
По условиям договора и подавайте претензию на возврат денежных средстив. Стороны по ст.307 ГК РФ обязаны выполнять принятые обязательства. Также есть и ст.431 ГК РФ.
СпроситьХочу вернуть интернет-магазину педикюрный набор надлежащего качества, не пользовалась, в срок возврата укладываюсь. Аппарат работает от аккумулятора, заряжается через usb, в момент получения не смогла оценить мощность и т.д., так как аппарат был разряжен. Оператор горячей линии магазина заверил, что никто мой аппарат не примет к возврату, так как он соприкасается с кожей, поэтому входит в перечень товаров, которые нелься вернуть. Что написать в заявлении на возврат, чтобы мне не смогли отказать? Спасибо.
Такой товар надлежащего качества не полежит обмену и возврату. ПП РФ от 19.01.1998 № 55.
СпроситьЗдравстуйте! Я купила в магазине платье. Через два дня я решила сдать его обратно, т.к. мне не нравится, как оно на мне сидит. Я пошла в этот магазин. Мне сказали написать заявление на имя директора и указать причину возврата, а затем ждать, пока директор рассмотрит это заявление и мне перезвонит. В заявлении я написала: Прошу вернуть мне полную стоимость платья по причине того, что оно не подходит мне по фасону. Могут ли они отказать мне в возврате денег? И, если они всё-таки должны мне их вернуть, то в течение какого срока?
В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
СпроситьНе понравились курсы английского языка, хочу вернуть деньги за оставшиеся занятия, но в договоре написано, что денежные средства возврату и перерасчету не подлежат. Как вернуть деньги?
--- Здравствуйте, никак и не вернёте. Статья 421. Свобода договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 421]
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте. В договоре все указано. Услуги Вы получили. А нравится или нет - это не их проблемы. Вполне возможно, что у Вас таланта к языку нет, вот и не понравилось.
Спросить
Пишите уведомление о расторжении договора. Это договор оказания услуг и здесь действуют нормы гражданского кодекса. При досрочном расторжении заказчик оплачивает фактические расходы исполнителя, остальную часть вам обязаны вернуть. Не вернут тогда придётся обращаться в суд.
СпроситьМой сын заключил договор для занятий в фитнес-клубе, по которому заплатил деньги и получил чек кассового аппарата. В договоре указано, что договор считается заключенным после оформления карты клиента. Так как у него с собой не было паспорта, то карту не оформили. Одно занятие он посетил сразу же в этот день. Случилось так, что ему срочно надо было переехать в другой город по работе и поэтому он написал заявление о возврате денег в связи с переездом. Администратор клуба возврат денег пообещала. Так как мой сын срочно должен был уехать, то она попросила оставить координаты брата, который придет за деньгами. Когда мой второй сын пришел за деньгами, то ему сказали, что возврат денег не предусмотрен и что карта хоть и не оформлена, но она уже предусмотрена, так как деньги уплачены.
Скажите пожалуйста: Есть ли шанс вернуть деньги?
Договор, заключаемый с фитнес клубом является договором возмездного оказания услуг. Согласно ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг. Пишите Уведомление об отказе от исполнения договора с требованием о возврате денежных средств. В случае невозврата - направляйте исковое заявление в суд. Помимо суммы основного долго можно будет предъявить ко взысканию неустойку по Закону о защите прав потребителей за неисполнение требования об их возврате.
Спросить
