Если выясниться, что вина моя - я новый роутер возвращаю, если производителя-он остается у меня.

Question

Через после покупки 2 мес. роутер перестал включаться. Написала претензию на замену, отнесла на торговую точку, ее подписали, что приняли. На следующий день позвонили и на время диагностики в сервисном центре предложили новый товар во временное пользование. Если выясниться, что вина моя - я новый роутер возвращаю, если производителя-он остается у меня. Экспертизу проводить не хотят - дорого. Но главное: при сдаче роутера я должна подписать соглашение на его диагностику. Подписывать? Какая процедура передачи должна быть? И еще - пугают, что роутеры относятся к технически сложым устройствам со всеми вытекающими последствиями и в судебной практике есть случаи, когда это подтверждалось. Так ли это?

Уваров Сергей Иванович · Answer

Марина! Соглашение на диагностику совсем не означает Вашего согласия с результатами диагностики. К тому же, действительно, роутер является технически сложным товаром. Если же с результатами диагностики и позицией сервис-центра Вы будете несогласны, то никто не лишал Вас права заказать независимую экспертизу (лучше выбрать экспертное учреждение, имеющее право производить судебные экспертизы, а не только то, где это делается дешевле). В случае,если заключение эксперта будет это позволять, отказ торгующей организации в замене некачественного товара можно будет обжаловать в суде. При наличии вопросов - звоните, всего доброго!

Если выясниться, что вина моя - я новый роутер возвращаю, если производителя-он остается у меня.

Сочи - онлайн услуги юристов

Продавец отказал в обмене на неработающий wi-fi роутер, отправив на диагностику

Возможна ли замена или возврат денег при поломке wi-fi роутера после недели использования?

Защита прав потребителей в случае нестабильной работы роутера при заключении договора с АО ТрансТелеКом

Как решить проблему - купленный в салоне МТС модем вместо заявленного роутера и сроки возврата денег

Возможно ли вернуть роутер BeeLine и расторгнуть договор после недели использования?

Проблемы с покупкой Wi-Fi роутера в магазине Вольтмарт г.Джанкоя

Неправильно выставленный счет за новый роутер и недооцененный акт приема-передачи

Нарушено ли право на гарантию - повреждение интернет-порта роутера после грозы?

Отказ в возврате роутера - сложное техническое средство или нарушение прав потребителя?

Недоволен качеством нового роутера - интернет падает, антенны не покрывают всю квартиру.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59