Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если в магазине отказывают в возврате изделия из-за обнаруженного дефекта.

23.06.2022, 20:32
• г. Москва

Обнаружила в кольце брак-изьян дефект которого не должно быть отнесла в магазин там отправили на экспертизу и отказали в возврате что делать.

Читать ответы (3)
Отправили на экспертизу Брак дефект
Ответы на вопрос (3):

Писать претензию на возврат денег. Жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

Напишите претензию на возврат товара, после чего обратитесь в суд, если ваши требования не удовлетворят.

Спросить

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Олеся
09.06.2015, 16:16

Проблемы с обручальными кольцами - трещина на одном из кольце и отказ в замене

Купили обручальные кольца-пару, дома обнаружила на своём кольце скол (отнесла в мастерскую, мастер сказал, что это трещина и ремонт сложный) я отнесла кольцо в магазин и написала претензию на замену кольца, через 20 дней мне позвонили и сообщили, что поменять не могут, только возврат денег. Могу ли я вернуть два кольца, т.к. покупали одинаковые? И какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Ирина Александровна
19.04.2016, 12:47

Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный

Я подала претензию магазину на возврат денег за телефон, у которого экспертиза обнаружила производственный брак. Магазин отремонтировал мне телефон и отказывает возврате денег. Могу ли я подать в суд на магазин и вернуть деньги за телефон и экспертизу?
Читать ответы (2)
Ольга
01.12.2015, 02:01

Купила кошелёк с дефектом - магазин отказал в возврате. Как действовать?

Купила кошелёк. Дома обнаружила дефект (немного порвана кромка). На следующий день отнесла в магазин. Они взяли якобы на экспертизу. Через 2 недели мне отказали в возврате, ссылаясь на акт проверки качества товара, который заключил, якобы это я произвела механическое повреждение. Что делать?
Читать ответы (1)
Елена
04.01.2010, 14:19

Придя в магазин-получила отказ в возрате денег и угрозу что придется платить за экспертизу мне.

Купила сыну часы, он одел и обнаружил дефект верхнего кольца крышки. Придя в магазин-получила отказ в возрате денег и угрозу что придется платить за экспертизу мне. что делать.
Читать ответы (2)
Дмитрий
14.10.2015, 20:15

Поварницына И.Ю. требует возмещение денег за дефектную дубленку, но может столкнуться с оплатой проведенной экспертизы

Поварницына И. Ю. купила дубленку. После двух недель носки на рукавах обнаружила дефект - светлые полосы. Поварницына написала заявление на возврат денег. Магазин проводит экспертизу за свой счет, но если результаты экспертизы будет принято решение, что потертости после двухнедельной носки это нормально, то Поварницына должна будет возместить магазину деньги за проведенную экспертизу. Что делать в случае, если экспертиза будет не в пользу Поварницыной?
Читать ответы (2)
Вадим
15.06.2020, 09:55

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

После покупки обуви обнаружился дефект. Принесли в магазин. В магазине визуально дефекта не выявили и сказали, что нужна экспертиза. Проведенная от магазина экспертиза сказала, что дефекта нет. Мы обратились в независимую экспертную организацию и после проведенной ими экспертизы получили заключение с рядом дефектов. С этим заключением мы пришли в магазин и деньги за обувь нам вернули сразу, а за стоимость экспертизы нет. Сказали, что они должны разобраться почему их эксперт ни чего не выявил. В течении какого времени магазин должен вернуть деньги за экспертизу и может ли магазин не вернуть деньги за проведенную нами экспертизу?
Читать ответы (1)
Раиса
04.08.2016, 12:34

Спор о возврате денег за туфли - Необходимо ли проведение повторной экспертизы перед обращением в суд?

Купила туфли, в ходе носки обнаружила дефект. В течение гарантийного периода потребовала возврата денег в магазине. За счет магазина проведена независимая экспертиза, заключение: дефект - это «порок естественной носки». Я устно проконсультировалась у другого эксперта, тот сказал «залом указывает на некачественный пошив и сборку обуви». Я направила повторно претензию в магазин о возврате денег, но магазин предложил еще одну экспертизу в своем головном предприятии, находящемся в другом городе. Я не согласна с результатом первой экспертизы, нужна ли повторная? Чтобы вернуть деньги, можно без повторной экспертизы обращаться в суд?
Читать ответы (3)
Марина Николаевна
21.10.2015, 15:06

Обнаружен дефект у купленного бендера - можно ли требовать возврат денег?

Купила бендер 7 дней назад, обнаружила дефект (в месте крепления насадки некачественный материал шестерки, после первого применения начал истираться) могу ли я потребовать возврат денег? В магазине мне отказали, ссылаясь на закон, что мелкая бытовая техника возврату и обмену не подлежит. Отправили на экспертизу. Могу ли я расчитывать на возврат денег?
Читать ответы (2)
Анна
09.01.2014, 23:28

Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить

Купила сапоги в магазине, спустя неделю заметила дефекты, отнесла их в магазин, деньги сразу же отказали вернуть, отдали на экспертизу от магазина, там сказали, что с качеством сапог все в порядке, так носили. Отдала на независимую экспертизу, подтвердили, что сапоги действительно изначально были уже с дефектом, пришла в магазин, показала все бумаги, но деньги все равно отказываются возвращать. Что делать?
Читать ответы (1)
Елена
10.02.2016, 12:58

Проблема с зимними сапогами - их ремонт и отсутствие ответа от магазина уже две недели

Я купила сапоги зимние в магазине, на след. День я обнаружила дефект-сапоги промокают полностью. Отнесла их в магазин, написала претензию по возврату суммы. Ответа нет уже две недели. Как быть?
Читать ответы (2)