Как вернуть деньги за тур в Дубай после отмены и отсутствия договора?

Отмена тура из-за неоплаченной брони - что делать в данной ситуации?

12 января 2014 г был заключен договор и полностью оплачен тур в Турцию с вылетом 22 марта в Анталию. В договоре указана стоимость тура и то, что он оплачен. Заверено подписью и печатью турагента. 20 марты мы должны были выехать в Киев поездом. Но никаких других документов турагент не выдал, все время обещая, что вот-вот они будут готовы. 20 марта, за 5 часов до поезда, смс-кой пришло сообщение, что тур отменяется. Турагент отключился. Офис оказался закрытым. Связавшись с туроператором, у которого мы бронировали тур, узнаем, что бронь отменена еще 24 января так как не была оплачена. То есть, два месяца назад. Турагент об этом прекрасно знал и мутил до последнего дня. Вопрос - что сейчас должны делать мы...

Читать ответы (1)

Турагент не возвращает оплату за тур в Индию - где обратиться для возврата денег?

Мной был оплачен тур в Индию турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и т.д. и так уже больше месяца. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.

Читать ответы (2)

Верность взимания штрафа без подписанного договора - половина стоимости тура внесена, отказ от тура, сроки и отсутствие договора

Был выбран тур, раннее бронирование, 30 апреля внесена половина стоимости тура, 6 мая отказались от тура по личным обстоятельствам. До начала тура более 30 дней, вылет 22,06. Турагент объявил штраф в размере 10% от стоимости тура, верно ли это? если не был подписан договор, только есть квитанция за половину стоимости тура?

Читать ответы (2)

Возврат предоплаты за тур - обязанности туроператора и турагента, сроки и условия возврата.

Мной внесена предоплата турагенту в размере 50% от стоимости тура. Туроператор, по поручению которого турагент реализовал тур, объявил о несостоятельности и прекращении деятельности. До этого объявления мной было написано заявление о возврате предоплаты и расторжении договора. Вопрос: Кто и в какой срок обязан вернуть мне деньги? Прав ли туагент утверждающий, что я должна обращаться в страховую кампанию за возвратом? Спасибо.

Читать ответы (7)

Как вернуть деньги за аннулированный тур, если турагент не возвращает деньги - куда обратиться?

Мной был оплачен тур в Испанию Турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. В итоге наш тур аннулирован. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и тд и так уже больше двух недель. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.

Читать ответы (2)

Вопрос о полной компенсации стоимости тура от Турагента при приостановке деятельности туроператора Лабиринт

У меня следующая проблема – мы заключили договор на оказание услуг по подбору и приобретению тура у Турагента, тот в свою очередь приобрел тур у туропрератора Лабиринт. Лабиринт 2-го августа сообщил о приостановлении деятельности, и теперь турагент предлагает нам подавать заявленние в страховую компанию на возмещение убытков, либо готов вернуть только 10 % стоимости тура, либо готов оплатить новый тур в размере 30% от стоимости старого тура. Страховая сумма не покроет всю сумму тура, т.к. страховая сумма 60 млн руб, а количество обратившихся граждан за компенсацией уже перевалило за 9 тыс. Тур должен был начаться 31 августа 2014 г. и продлиться до 14 сентября 2014 г. В связи с этим у меня вопрос могу ли я рассчитывать на полную компенсацию стоимости тура от Турагента, если у меня договор заключен именно с Турагентом, а не с разорившимся Туроератором? И что для этого надо сделать?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

У меня был заключен договор с турагентом на поездку в Турцию. Я его расторгла до начала тура на основании ст.14 ФЗ "О туризме" в связи с вирусом Коксаки в Турции. Но туроператор отказался добровольно вернуть всю стоимость тура. Я обратилась в суд и в качестве ответчиков указала и туроператора, и турагента. Однако суд вынес определение о доработке заявления. Т.к. нет определенных требований к турагенту. Просто я не могу понять, как еще уточнить требования, если я хочу, чтоб мне вернули деньги! По сути их отказывается вернуть не турагент (он как раз вернул сразу сумму своего вознаграждения, но это только 1/3 от стоимости тура), а туроператор. Но в любом случае, все расчеты через турагента идут. По закону "О туризме" ответственность турагента ограничивается только предоставлением информации о туре и подготовке документов. Возврат денег за тур, это уже ответственность туроператора получается. Поэтому я и не могу понять, как мне уточнить требования к турагенту (ведь они то уже свою часть мне вернули)? Или его вообще убрать из ответчиков?

Читать ответы (2)

Невыполнение тура в Грецию - Шансы на возмещение денег от оператора ТУИ сомнительны

Вопрос по туру, который, скорее всего, не состоится. Тур в Грецию с 15.07.20, покупался в январе у турагента, оператор ТУИ. До сего дня ТО не может дать ответ, состоится тур или нет, но предлагает поискать альтернативу в России или перенести тур на следующий год. Альтрнатив не вижу, получается, что надо просто "просадить" в России 240 т.р., перенос тура нас не устраивает. Есть ли шанс вернуть деньги? П.С. Турагент говорит, что шансов практически нет, что ещё никому деньги не вернули...

Читать ответы (1)

Как вернуть 50% предоплаты за тур и какие расходы могут быть учтены

Возможно ли вернуть 50% предоплаты за тур? 15.04.14 составлен договор с турагентом, тогда же оплачено 50% стоимости тура с 01.06.14. В договоре есть пункт, что вернуть деньги можно за минусом фактически понесенных расходов турагента. Что это за расходы? Каким образом надо действовать для возврата денег? Какова практика в данном вопросе?

Читать ответы (2)

Какую сумму денег можем вернуть при отказе от услуг туроператора перед началом тура

Договор с турагенствоом был заключен на сумму 70.т.р и внесена предоплата 30% от стоимости. Через 2 дня нам было отказано в брони и нам предложили тур выше указанной стоимости на 2.5 т.р. После подтверждения заявки мы оплатили стоимость. Теперь хотим отказаться от услуг этого туроператора. Сколько мы можем вернуть денег, если до начала тура остается месяц?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59