Итог, через три дня приехали, попросили обменять как не подошедший по размеру - отказали.
Посоветуйте пожалуйста как быть. Купили в Костораме конвектор, как известно консультанты там ускользающие, выбирали из двух моделей спросили о функциях, консультант отбрыкался и многое неверно сказал. Консультировал неохотно и быстро ретировался. Итог, через три дня приехали, попросили обменять как не подошедший по размеру - отказали. Написали претензию, потом мы позвонили через 3 дня, сказали опять отказ со слов девушки из отдела возврата (но почему то,они вместо обмена, написали что мы требуем возврата). Сначала мы не писали что по функционалу она тоже не соответсвует со слов продавца. Сейчас как дальше быть, письмо с отказом еще не пришло, писали претензию 06.10.12, ждем. Хотим подать иск в суд, как правильно это сделать?
Элина!
В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" к адвокату очно обратитесь.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация