Некачественная услуга в салоне красоты - процедуры, деньги и милые предложения
Произошла ситуация в салоне красоты, была 25 июня на наращивании ресниц, услуга была оказана некачественно:
1. Результат был не тот, что я хотела
2. Мастер вырывал склеенные реснички
3. Тейпами вырвал часть брови
4. Была резь в глазах и покраснение.
Я заплатила, тк сказали, что это обязательно и со мной свяжется руководитель салона насчёт возврата.
Звонит руководитель и говорит, что запишет на бесплатные процедуры и процедуру по наращиванию ресниц, деньги также вернут. Вернули. Я пошла к офтальмологи и поставили диагноз: острый конъюнктивит. Мне подруга сказала иди в суд. Глаз был просто краснющий. Ресницы я сняла сама, прошла лечение, мы мило переписывались с менеджерами и начальницей. Они предложили компенсировать лечение, «мне и так много всего предложили, будет очень некрасиво, если я возьму ещё деньги за лечение»-подумала я.
Прошло 2 недели, оказалось, что от того милого отношения ничего не осталось. Процедура массажа переросла в 15 минутное знакомство с мастером (у них была такая акция), хотя говорилось про полноценную процедуру. Ресницы которые мне обещали у моего мастера (к которому я постоянно ходила) - тоже оказались за мой счёт, ведь деньги то вернули. Сейчас все отнекиваются и я жалею, что не пошла в суд. Чеков и назначения у меня нет, я все выкинула. Можно ли как то заказать историю разговора с телефона? И можно ли пойти в суд? Что вообще делать в такой ситуации?
А что вы хотите вообще? Вы долго рассказывали вашу печальную историю, а цель в чем? Наказать, расстерлять или что вы хотите?
СпроситьДарья, многие вам ответят, с каждого ответа выберете нужное вам. Моя лепта - содержание телефонных переговоров можно истребовать по уголовному делу. Следователь выходит с ходатайством в суд, и получает разрешение.
Детализацию - вход - исход. Со временем и указанием номеров, можете сделать сами через личный кабинет.
Вам лучше заручиться поддержкой юриста, это возможно и удаленно.
СпроситьВы лучше юристам спасибо скажите, которые бесплатно ответчают на ваши вопросы. Вам милостыную подают, а вы еще и недовольны. Мало, мол дают. И еще я вам настоятельно рекомендую фильтровать вашу хрюканину, которую вы пишите в личку. Во избежание недоразумений.
СпроситьЯ рассказала как было, или надо было написать 2 предложения, чтобы потом мне писали «где детали?» и тд? Прочитайте последние мои вопросы, что вообще можно сделать в этой ситуации? Можно ли подать в суд за моральный ущерб, вред здоровью и несоблюдение договоренностей? Можно ли как то заказать детализацию разговора? Можно ли вообще что то сделать в этой ситуации? Мне нужна консультация. Разумеется уже денежный вопрос, раз они по мирному дают заднюю.
СпроситьНИЧЕГО ВЫ В СУДЕ НЕ ДОКАЖЕТЕ, только деньги на ветер выбросите, и нервы потреплете, в основном себе.
СпроситьЧередниченко В.А., вы только оскорбляете и никаких консультаций не даёте. Ни на один вопрос не ответили. Какую милостыню? Помимо вас, люди хоть отвечают и советуют не тратить нервы. Спасибо Лигостаевой А.В. и Будникову А.С.
СпроситьЧередниченко В.А., ой,задела ваше старческое эго, как жаль… Вот кто то, а как ребёнок - это вы, сначала какашками кидаетесь, потом оскорбляете, кидаете обидки в виде чс, ещё и жалуетесь. Ищите других несчастных, на которых можете вылить свою желчь.
СпроситьЯ вам еще раз говорю. Фильтруйте хрюканину свою.
СпроситьЧередниченко В.А.
Я сама разберусь, что и когда мне делать. Это ваш профессиональный сленг «Хрюканина»? Сочувствую. Идите, отдыхайте.
СпроситьДарья,
- Вы лечились у офтальмолога, значит есть записи в мед. карте. Их можно истребовать
- возможно, оплачивали услуги картой, переводом и т.д. Это доказательства оказания услуг. Даже если, как пишете, сами деньги вернули.
Остальное не столь важно.
Можно, наверное, и свидетелей привлечь, что Вы после сеанса этой услуги пришли домой в таком-то состоянии и т.д.
Поэтому считаю, что есть шансы взыскать с них при грамотной работе в суде нижеследующее.
Первоначально надо обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя - просить моральный вред и расходы на лечение.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация