Ущерб при перевозке - что делать, если транспортная компания повредила груз?
Транспортная компания разбила зеркала от шкафа. Об упаковке не говорили, грузчики понесли дверь с зеркалом в машину, не зафиксировали его. Пока ехали, оно упало на бок и разбилось. Крепления у них в машине не было. Пока несли ящики, роняли из на пол подъезда и закрепляли ими двери, разве так должно был? Я не платила за доставку, тк услуга некачественная. Скажите, пожалуйста, кто прав и чего ожидать от компании?
Здравствуйте Айгуль!
В вашем случае применяется Закон о защите прав потребителей. Необходимо ознакомиться с договором по перевозке товара.
Вам однозначно нужно выставить претензию, если в течение 10 дней ущерб не будет возмещен - обращайтесь за защитой нарушенных прав в суд.
Спросить
Я купила шкаф 4-дверный, 2 средние двери с зеркалами (на всю длину двери). Заплатила стоимость шкафа, доставку до подъезда, доставку в квартиру и за сборку (сборщики из компании магазина), Оплата 100%. Но выявились дефекты в зеркалах (криво наклеены). Магазин поменял. Во время сборки сами сборщики выявили дефект и написали в акте зеркальной двери (зеркала в дверях наклеены не на одном уровне, т.е. одно зеркало выше второго зеркала на 4-5 мм). И выяснилось еще, что шкаф вверху немного отклонился от стены квартиры (отклонение на 2 см вверху шкафа, а низ шкафа нормально). Двери и сам шкаф очень тяжелы. Боюсь, чтобы не упал вперед, когда будет загружен одеждой. Шкафом еще не пользуюсь. Я хочу отказаться от этой покупки шкафа и вернуть деньги. С момента покупки прошло 9 дней. Возможно ли вернуть шкаф магазину и забрать свои деньги (стоимость, доставка к подъезду, доставка в квартиру и сборка)? Спасибо.
Возможно вернуть и все взыскать по ЗПП
Закон о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
СпроситьМоя машина стояла мимо ехала машина порывом ветра дверь моей машины открылась и он проехал вдоль моей открывшейся двери и поцарапал себе машину вызвали гаи они все зафиксировали. В страховой компании хозяину поцарапанной машины в выплатах отказали и он теперь выставил иск против меня должна ли я оплачивать расходы по устранению царапин.
Однозначный ответ дать невозможно, значение имеют обстоятельства, а также Ваша линия поведения в ходе судебного заседания.
СпроситьПодал заявление о возмещении ущерба моей машины. Машина стояла во дворе и кто то сшиб зеркало и это зеркало ударило при этом еще и дверь (в итоге зеркало разбилось, в двери вмятина). Как указано в страховании о том что можно подать заявление такого страхового случая без милицейских бумаг, а то есть что касается разбивания стекол, зеркал.
Мне отказали в возмещении ссылаясь на то что я нарушил ряд законов. Типа мне надо было обратится в милицию о данном случае, и потом с документами уже ехать в страховую компанию. В страховой компании наоборот об этом говорится по другому. То есть я так понимаю они просто не хотят выплачивать.
Что делать в этой ситуации?
Доброе время суток.
Каждая Страховая компания утверждет свои правила по КАСКо. Надо их внимательно изучить.
Как правило, любой ущерб должен быть зафиксирован (ДТП или иные действия третих лиц). Страховая отказывает, так как не имеется доказательств каким образом был причинен ущерб и они правы.
СпроситьМы оставили машину около нашего подъезда на 15 минут так как другого места во дворе не было. Вышел житель этого же подъезда и сломал зеркало. Он сказал что здесь машины ни кто не ставят. Кто был не прав? И что нам делать что бы заставить его оплатить ремонт зеркала?
Дочь 11 лет врезалась на велосипеде в машину. Машина вся битая. Утверждают что разбила зеркапло зад. вида и поцарапала дверь требуют полного ремонта двери. Что делать. Дверь вся ржавая и битвы.
Доброго времени суток! Одних утверждений явно не достаточно, нужно проходить независимую оценку на основании ФЗ РФ "Об оценочной деятельности"
Спросить
Добрый день! В данном случае нужно привлекать экспертов, пусть разбираются что там были за повреждение, причем свежесть повреждений и ущерб эксперт определит без проблем.
Спросить
Добрый день!
Для начала прошу ознакомиться со статьями, которые применяются в данном случае:
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ:1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
Согласно ч. 1 ст. 1073 Гражданского кодекса РФ за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.
А теперь ответ на Ваш вопрос: Поскольку ущерб причинен Вашим ребенком, ответственность за причинение данного ущерба несете Вы, но только за те повреждения автомобиля, которые были им получены в результате наезда велосипеда по управлением Вашего ребенка. В этой связи рекомендуем Вам провести автотехническую экспертизу с постановкой вопроса для экспертов о том, какова стоимость восстановительного ремонта повреждения автомобиля, полученного им в результате наезда велосипеда.
Надеюсь мой ответ будет Вам полезен.
С уважением!
Юрист Харитонов Александр Иванович.
СпроситьМоя машина была припаркована у подъезда и на неё с крыши упал железный лист. Разбил ее. Приходил специалист из управляющей компании и подтвердил что это упало с крыши так как плохо было закреплено. Фото и видео есть. Управляющая компания отказалась оплачивать ремонт машины и сказали решать все в судебном порядке. Я должна сначала починить машину и прийти в суд с чеками?
Здравствуйте.
Вам следует оценить причиненный вам ущерб. Для этого следует найти эксперта для оценки.
Спросить
Здравствуйте, вы сначала должны были составить акт с представителем УК, по данному факту, произвести оценку ущерба вашего тс, подготовить и направить копии указанных документов с претензией в адрес УК с требованием оплатить указанный ущерб и в случае отказа писать иск в суд. Ремонтом я бы пока повременим так как скорее всего может потребоваться повторная экспертиза и оценка ущерба тс, но впринципе после претензии и отказа от возмещения можете производить ремонт.
Спросить
Обращайтесь с претензией к УК, прилагайте расчет, акт выполненных работ, счета, платежные поручения об оплате, в случае отказа направляйте заявление в суд о взыскании задолженности.
СпроситьВчера меня подвезли друзья на машине моему подъезду. Мы попрощались и я стала выходить, не посмотрев назад. Открыла дверь, а проезжающая сзади машина врезалась в нее и получила повреждения фары, крыла, зеркало, поцарапаны обе двери. По моим ощущениям ехала она очень быстро. Дверь в машине друзей тоже подлежит замене. ГАишник выписал мне предупреждение. У друзей КАСКО, у другой машины ОСАГО.
Им заплатят СК за ремонт?
А если ущерб составит по оценке более 120 тыс.руб., которая максимально выплачивается по старой страховке ОСАГО, могут ли владельцы поврежденного авто подать на меня иск в суд о выплате разницы между ремонтом и выплатой СК
Спросить
На основании каких документов суд будет рассматривать ту сумму, которую предъявят для оплаты мне; на основании заключения оценки СК или на основании чеков на запчасти, кузовные работы и покраски, которые предъявит владелец?И будет ли при оценке СК учитываться, что машина 2007 г. и имеет износ?
Спросить
Суд будет исходить из фактических затрат на ремонт авто минус страховое возмещение. Если на авто были установлены новые запчасти, износ не учитывается.
Спросить
На основании оценки СК, т.к именно там учитывается точная стоимость запчастей, износ авто и тд
Спросить
Магазин отказывается заменить разбитое зеркало в приобретенном шкафе с зеркальными дверями на складе
Я купила в магазине шкаф, с зеркальными дверями. Так как у нас есть машина Газель, доставку оформили самовывозом. При сборке, на следующий день обнаружили, что зеркало одной из дверей, разбито пополам. Хотя упаковка надёжная и у этой двери, она не была повреждена. Насторожила упаковка другой, аналогичной двери, деревянные планки были переломаны, мы проверили, двери были целые. Вторую не вскрыли из-за боязни повредить дверь. Так так мы очень долго ждали, комплектацию, есть подозрение, что упаковки специально поменяли. Магазин делать замену отказывается, только за отдельную плату. Но мы уверены, что дефект со склада. Можно ли в этой ситуации что-то сделать?
У подъезда была припаркована машина. Производился покос травы управляющей компнии была повреждена дверь манишы отлетевшим камнем. На двери есть сеолы и мятина. Мои действия?
Оцените ущерб. Напишите претензию УК. В случае её неудовлетворения предъявляйте иск в суд.
СпроситьВыходила из припаркованной у моего подъезда машины друзей через задней правой двери, водитель и ее муж находились на передних местах. Боковое и заднее стекло были залеплены грязью и снегом. Приоткрыла дверь, машин сзади не видела. Подъехавшей сзади машине моей дверью разбило фару, повредило крыло, зеркало, две двери нуждаются в покраске. Дверь машины моих друзей также подлежит замене. У машины друзей КАСКО, у другой поврежденной машины ОСАГО, вопросы:
1.Оплатят ли по КАСКО замену дверей моим друзьям;
2.Оплатят ли по ОСАГО повреждения другой машины;
3.Не предъявит ли СК после выплаты моим друзьям по КАСКО мне судебный иск на эту сумму;
4.Тоже самое по ОСАГО;
5.Каким образом я должна была согласно правилам поведения пассажира убедится, что выходя на проезжую часть я не создаю помех другим, если у меня нет зеркала заднего вида? Спасибо.
Виновник Вы, а не водитель. Если Ваша личная ответственность не застрахована, то страховщики КАСКО и ОСАГО тут не при чем. Вред взыщут с Вас (ст. 1064 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте, Марина!
1. КАСКО является основанием для выплаты по самым различным страховым случаям, в том числе в случае повреждения автомобиля. Поэтому По КАСКО должны оплатить ремонт авто Ваших друзей.
2. По ОСАГО : необходимо постановление о вине кого -либо из водителей - по ОСАГО выплачивается страховка за виновного водителя.
ОСОБЕННОСТЬ : Автомобиль Ваших друзей уже стоял на месте . Такое происшествие классифицируется как " наезд на стоящее транспортное средство". С учетом движения второго автомашины в попутном движении, много оснований утверждать о вине именно второго водителя.
Второй водитель , согласно ПДД, был обязан соблюдать скорость, обеспечивающую безопасность движения согласно имеющейся дорожной обстановке и обеспечивать возможность экстренного торможения вплоть до остановки транспортного средства".
Водитель второго автомобиля не обеспечил необходимый интервал со стоящим автомобилем (интервал расстояние между боковыми сторонами машин) для предотвращения "наезда на стоящее транспортное средство".
Поэтому, полагаю, вина не Вашего водителя ( как владельца источника повышенной опасности". Именно водитель несет ответственность за действия пассажира.)
Вашей вины ( соответственно, и оснований Вашей ответственности не вижу по вышеизложенным причинам.
СпроситьМарина, нет конкретного расстояния, и это невозможно соблюсти. Действует принцип : соблюдать дистанцию и интервал, позволяющие предотвратить ДТП. Второй водитель , согласно теории вины, он " мог и должен был предполагать " о возможных последствиях несоблюдения безопасного интервала. Безопасным является , в данном случае предполагаемая ширина открытой дверцы стоящего автомобиля.
СпроситьОбратилась к юристу на своем предприятии, она помогла составить жалобу об отмене постановления об административном нарушении, в котором мне вынесено предупреждение.В своем объяснении при составлении протокола я указала, что своей вины не признаю, кто виновт не знаю.Понесу в четверг в суд.Пожелайте мне удачи.
Спросить
Сейчас понесу жалобу в суд на отмену постановления о вынесении мне предупреждения, понимаю умом, что если бы я еще немного высунула голову, машина поврежденная моей дверью и сама дверь мне бы снесли голову т.к. водитель тормозил, а т.к. ночью был снег, дорога была не почищена и ничем не посыпана, его тащило метров 10 , было две колеи и он не мог уйти от столковения, и скорость была им превышена, но червь гложет...Вопросы:
1.Если признают ответственность моего водителя за действия пассажира, то водителю другой машины выплатят страховку по ОСАГО? А какие последствия для водителя моей машины в дальнейшем?
2.Если признают вину водителя поврежденной машины в превышении скоровти и в том, что он наехална наподвижно стоящее транспортное средство и не предусмотрел безопасной дистанции, выплатят ли ему страховку по ОСАГО? Спасибо.
Спросить
