Могу ли я получить назад деньги за некачественный товар и как это можно сделать?

Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Здравствуйте! Я купил смартфон samsung в магазине Эльдорадо(г.Саратов) Телефон находится на гарантии. На данный момент появилась поломка в виде черных полос по всему дисплею иногда дисплей затемняется полностью. обратился к продавцу с претензией на рассотржение договора купли - продажи и возврата денег но продавец начал меня уверять что ничего кроме гарантийного ремонта я не получу тк смартфон это технически сложный товар и моя поломка это не существенный недостаток товара. Могу ли я все таки вернуть деньги за некачественный товар или же действительно остается только ремонт? Ведь если телефон сломался один раз в любом случае сломается второй раз по личному опыту знаю, а гарантия то может уже пройти...