Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Новый телефон оказался бывшим в употреблении - что делать?

25.07.2022, 21:26
• г. Новосибирск

Купила новый телефон в магазине, у меня в использовании три дня, случайно обнаружила в истории браузера запросы, то есть телефон бывший в употреблении. От меня эту информацию скрыли. Но телефон полностью работает и меня устраивает. Что делать?

Читать ответы (2)
Купил телефон в магазине Купить магазин
Ответы на вопрос (2):

Для начала проконсультируйтесь со специалистом. История браузера может отражать запросы с Вашей симки, либо со взаимосвязанных устройств (комп, ноут).

.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Здравствуйте.

Если телефон был в употреблении, а Вам его продали как новый, Вы вправе предъявить продавцу претензию на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей в связи с недостоверной информацией. Можно потребовать уменьшения стоимости (компенсацию).

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Полина
16.10.2018, 12:45

Проблемы с телефоном - зависание экрана и трещина на задней панели. Как вернуть телефон в магазин?

Купили телефон несколько дней назад. Сенсор Лански, экран иногда зависает. Сегодня обнаружили трещину на стекле заднее панели телефона, телефон не падал, обращались крайне аккуратно. Ибо были подозрения, что будем менять. Также в истории браузера сохранились запросы, не наши, что указывает на то, что телефоном пользовались. Как вернуть телефон обратно в магазин?
Читать ответы (1)
Елена
08.11.2015, 11:29

Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?

В магазине Евросеть 17 октября купила мобильный телефон в подарок дочери. 18 октября обнаружили, что телефон неисправен (не работает динамик). Понесли телефон в магазин обратно. Мотивируя 18 законом потребителя телефон забрали на экспертизу на 21 день. Сегодня уже 22 дня от магазина никаких сообщений. Что делать мне дальше?
Читать ответы (2)
Екатерина
31.01.2015, 13:42

Проблемы с камерой телефона Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 White - как отказаться или обменять его на новый?

У меня такой вопрос. Купила телефон 19.12.2014 года в Евросети фирма телефона Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 White, через пять дней обнаружила, что камера телефона выдает ошибку, принесла телефон в магазин, отправили его на проверку качества 25.12.2014 года, 14.01.2015 позвонили мне с магазина и сказали что он пришел с проверки и там ни чего не обнаружили, я забрала телефон, но через два часа дома обнаружила что камера по прежнему не работает, я снова пришла в магазин написала Притензию и они снова взяли у меня телефон на экспертизу, 30.01.2015 года они мне позвонили и сказали что телефон пришел с проверки и опять же они ни чего в нем не обнаружили. Как мне отказаться от такого телефона или добиться обмена на новый телефон?
Читать ответы (1)
Дмитрий
27.01.2015, 13:12

Продавец скрыл информацию о совместимости сим-карты - Как доказать и вернуть телефон МТС

2 дня назад купил телефон МТС. в магазине продавец не предупредил, о том, что данная модель работает только с сим картой мтс. а я пользуюсь другой сим картой. Как доказать факт, что продавец скрыл информацию, чтобы вернуть телефон.
Читать ответы (1)
ОС
06.09.2016, 14:09

Возможна ли существование скрытых кредитных историй на различные паспорта и коды субъектов?

Возможна ли ситауция, что у меня есть кредитная история в каких-то БКИ на старый паспорт или на текущий паспорт, но с другим кодом суъекта кредитных историй? При запросе кредита в банке обнаружила в анкете, что у меня есть активный кредит, о котором я не знаю. При запросе списка БКИ на текущий паспорт и код получаю список из 3-х БКИ. В кредитной истории из них нет информации об этом кредите. Откуда сотрудник взял информацию об этом кредите выяснить не удается. Возможно ли, что информация о нем из каких-то других БКИ? И почему тогда ЦБ не выдает мне этих БКИ в ответе на запрос по текущему паспорту и коду?
Читать ответы (5)
Сергей Анатольевич
04.12.2014, 11:40

Что делать, если купленный телефон не работает с приложенной гарнитурой и магазин отказывается решить проблему?

Купил телефон, дома обнаружил что телефонная гарнитура не от этого телефона (телефон с ней не работает), в магазине отказали (родную гарнитуру не нашли), что делать?
Читать ответы (2)
Антон
12.10.2015, 00:09

Проблема с зарядкой - что делать, если гнездо в телефоне сломалось после истечения гарантии?

Купил телефон в кредит, полностью погасил его. Купил в декабре 2014 года. Гарантия сказали в магазине 1 год. Но сегодня 11 октября, обнаружил что зарядка не работает. Расшатано гнездо зарядки в телефоне. Гарантийного талона нет. Что делать, подскажите? Могу ли я поменять телефон на другой модели в этом же магазине?
Читать ответы (1)
Анна
16.11.2009, 22:36

При покупке меня никаким образом не проинформировали о том, что телефон подержанный.

Неделю назад я приобрела сотовый телефон. Данный сотовый телефон был продан мне как новый, ранее не бывший в употреблении. Однако, придя домой, я обнаружила в коробке с телефоном гарантийный талон, заполненный в начале года на имя другого покупателя. Серийный номер приобретенного мной телефона совпадает с серийным номером, указанным в вышеупомянутом гарантийном талоне. Это свидетельствует о том, что телефон был в употреблении. Магазин, в котором был приобретен телефон, торгует как новым, так и подержанным товаром. При покупке меня никаким образом не проинформировали о том, что телефон подержанный. Я хочу вернуть деньги за телефон, магазин отказывает мне в этом. Аргументируют они это тем, что у них есть 2 формы гарантийного талона, и мне при покупке был выдан именно талон на комиссионный телефон. Однако на самом гарантийном талоне ни слова не написано о том, что он заполняется к комиссионному телефону. Насколько правомерен отказ магазина вернуть мне деньги?
Читать ответы (1)
Владимир
05.08.2015, 00:04

Обнаружен производственный брак в купленном телефоне - возможен ли обмен на аналогичную модель в магазине?

Три дня назад купил телефон, сегодня обнаружил производственный брак в телефоне! Вопрос такой, если я обращусь в магазин, мне сразу обменяют телефон на такую же модель?
Читать ответы (3)