Могут ли мфо звонить родственникам по задрлженности по несколько раз и с разных телефонов? А самому должнику звонят 1 раз.
Могут ли мфо звонить родственникам по задрлженности по несколько раз и с разных телефонов? А самому должнику звонят 1 раз.
Здравствуйте. Для того, чтобы этого не было, сначала нужно написать заявление об отказе во взаимодействии, а затем если звонки продолжатся, то с жалобой в ФССП.
СпроситьВ данной ситуации все зависит от вида кредитной организации, в которой гражданин оформлял и в последующем получал заемные денежные средства. Коллекторы могут звонить как должнику, так и любым его родственникам с разных мобильных телефонов, в том числе и по нескольку раз, если данный факт в последующем вызывает опасения, то можете обратиться в правоохранительные органы по адресу места проживания в целях обеспечения жизни и здоровья себя и близких родственников. Однако следует учитывать, что факт получения и оформления кредита имеет характер гражданско-правовых отношений.
СпроситьДобрый день!
Ну это явное нарушение коллекторами требований 230-ФЗ.
Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия.
А также фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в ФССП России и прокуратуру.
СпроситьСколько раз в день могут звонить сотрудники МФО по задолжности? И могут ли они звонить с разных номеров телефонов?
Согласно ФЗ-230 звонить по задолженности Вам имеют право не чаще, чем 1 раз в день, 2 раза в неделю, 4 раза в месяц. Если звонки поступают чаще - Вы можете написать жалобу в региональную ФССП (с приложением детализации звонков и желательно записи разговоров), и есть неслабый шанс, что организацию, нарушающую Ваши права, оштрафуют.
СпроситьЧто делать, если МФО звонит несколько раз в день мне по просроченной задолженности? Я читала, что по закону они не имеют права звонить более одного раза в сутки.
Могут ли мфо звонить моим родственникам не имея их номера телефонов?
Здравствуйте.
Многие МФО включают в договор положение о том, что если с вами нет возможности связаться то компания может звонить 3 лицам. Скорее всего что в ваш договор это положение включено и по этому МФО может звонить.
Можно написать заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами и звонить родственникам компания уже не сможет.
СпроситьЗдравствуйте Олег! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее ➤
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту.
СпроситьЗвонят каждый день с разных телефонов по нескольку раз то коллекторы, то росденьги. Что делать? Должник указал мой номер. Вот и названивают.
Жалуйтесь в фссп рф. Также можно обратиться в полицию с заявлением о ст 163 ук РФ.
СпроситьНапишите заявление в росдолг об отказе от взаимодействия. Укажите что согласие на общение с ними не давали. При продолжении надо жалобу в фссп подавайть. С детализацией номеров с которых вам звонят и пишут.
СпроситьМеня, как контактное лицо должника, просрочившего и не платящего займ МФО, по телефону с разных телефонов одолевает это МФО, хотя я сто раз говорила, что должника уже знать не знаю и давно с ним не общаюсь и его данных у меня нет и связаться с ним не могу. Тем не менее - продолжают задалбывать звонками с разных номеров телефона по несколько раз в день. Что и как сказать этим людям, чтобы они от меня отстали и перестали звонить? Спасибо.
Здравствуйте!
Найдите в интернете образец заявления об отказе от взаимодействия с кредитором (коллекторы, МФО, Банк и пр.), заполните его и направьте кредитору либо по почте заказным письмом с описью вложения, либо подайте лично, оставив заверенную копию с номером входящего заявления себе. Если и после этого звонки не прекратятся, то сможете взыскать с коллекторов моральный ущерб и привлечь их к ответственности, обратившись в полицию.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности ... Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником 1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. 2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.[/quote]
Всё то же самое распространяется и на контактные лица, и на поручителей.
_______________________
С уважением, Екатерина.
С готовностью проконсультирую по любому юридическому вопросу по WhatsApp +7 (911) 926-21-06.
Общая консультация бесплатна.
СпроситьДобрый день!
Разберитесь что это за МФО и вообще от них ли звонят - не редко звонят просто мошенники, в этом случае лучше писать в Полицию. Так же вы можете пожаловаться на реальных коллекторов в Федеральную службу судебных приставов, там надо изложить что именно они делают не в соответствии с Федеральным Законом №230-ФЗ. Если же звонят из непосредственно МФО то жалобу лучше написать в Центральный банк РФ. Для начала попросите прислать вам документы на погашение долга: Расчет задолженности, соглашение о полном погашении долга и расторжении договора займа, квитанцию на перевод денег и тому подобное, из этих документов уже будет ясно кто именно вас преследует и кому писать жалобу.
Ну и как Екатерина Александровна написала тоже можно)
СпроситьМеня интересует вопрос-имеет ли право Микрофинансовая организация заниматься розыскной деятельностью?
МФО звонит на номера телефонов которые не указаны в контактных данных. Открытым текстом говорят - что будут звонить по всем телефонам которые найдут, и на работу, и родственникам и соседям.
Это - бандитские организации. Пусть себе названивают. В прокуратуру обратитесь. И им об этом скажите. Чего вы с ними общаетесь...Их уж закрывать скоро будут..
СпроситьМожет ли сотрудник МФО звонить родственникам и друзьям по моей просроченной задолженности и разглашать сумму долга. Если при заполнении анкеты х номера телефонов не указывала.
МФО звонить родственникам, не имеют право. Требовать оплату МФО не могут, как и разглашать величину долга и прочие обстоятельства, в рамках обслуживания клиентов. Какие-либо угрозы запрещены по умолчанию. Если родственник не желает предоставлять сведения о заемщике, то привлечь его к ответственности невозможно, нельзя запугивать и оказывать давление.
Коллекторы действуют на основании Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...
Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником.
СпроситьВзаимодействие с третьими лицами (члены семьи, друзья, соседи, коллеги и др.) возможно, но только при согласии должника на взаимодействие с третьими лицами и, если третьими лицами не выражено несогласие на осуществление взаимодействия с ними.
По вопросам нарушений со стороны МФО Вы можете обратиться в Управление ФССП России, на территории которого были допущены нарушения.
СпроситьРодственники взяли кредит, телефон мой и моего мужа оставили как дополнительный контакт. Они просрочили выплаты и теперь банк постоянно звонит на наши номера и просит передать родственникам информацию. Звонят по не сколку раз в день с разных телефонов и рано утром и поздно вечером. Я с ними пыталась общаться передавала информацию, и ругалась. Этот банк дозванивается до родственников и все равно продолжает звонить нам. что можете подсказать как это прекратить.
Самый верный способ - наплевать и забыть.
Хотя можно рвать себе нервы, разворачивать "войну", писать везде, где только можно и т.д. напрягать всех вокруг и т.д.
Выбирайте.
СпроситьНапишите в банк письмо об отзыве своих персональных данных. Кроме того, напишите жалобу в прокуратуру.
СпроситьСтатья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности
СпроситьМогут ли мфо и коллекторы звонить родственникам если они не указаны в договоре и не указаны их номера телефонов?
Добрый вам день
Уважаемый Григорий, в данном случае коллекторы поступают незаконно. Советую вам обратиться с заявлением в полицию о вымогательстве.
СпроситьЗравствуйте, нет не имеют такого права если они не являются поручителями, в данном случае можете написать жалобу в прокуратуру а при наличии угроз можете написать заявление в полицию.
СпроситьДобрый день.
Вам следует направить запрет совершать звонки третьим лицам, а также извещать третьих лиц о Вашей задолженности
Добрый день.
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).СпроситьТакже ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п. п. 3, 4 ст. 17 Закона N 230-ФЗ).
— указанные лица должны направить заказными письмами уведомление коллекторам о запрете обрабатывать их персональные данные и запрете совершать звонки.
— Вам также следует направить запрет совершать звонки третьим лицам, а также извещать третьих лиц о Вашей задолженности
Получение письменного согласия должника на совершение определенных действий и необходимость заключения соглашений
Коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять (ч. 2, 5 ст. 4, ч. 3, 7, 8 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Закона N 230-ФЗ):
— соглашение об иных, кроме установленных законом, способах взаимодействия с должником;
— согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами — членами семьи должника и иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями и любыми другими физическими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие;
— согласие должника на передачу третьим лицам или предоставление им доступа к сведениям о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, любые другие персональные сведения. Раскрытие этих сведений неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения их в сети Интернет, в каком-либо помещении или на здании, сообщение их по месту работы должника запрещено;
Доброго времени суток. Конечно же не вправе звонить родственникам. Они своего согласия на обработку персональных данных не давали. Им нужно написать и направить в адрес коллекторов заявление о незаконном использовании их персональных данных с требованием прекратить звонки и исключить номера из базы. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении ситуации.
СпроситьДанные действия противоправные и можно подать на коллекторов жалобу в прокуратуру, либо в полицию по факту вымогательства, так что не проблема.
СпроситьДобрый день, Григорий!
В случае, если родственники не имеют правовых отношений с кредитной организацией, которая выдавала вам кредит, не являются поручителями по кредитному договору, действия коллекторов незаконны.
Вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
СпроситьДоброго времени суток!
По данному факту родственникам надо написать заявление в полицию, обязательно указать номера телефонов с, которых звонили. В случае если сотрудники полиции не отреагируют и звонки не прекратятся, то в прокуратуру жалоба в порядке надзора, они подергают полицию это их функция.
Удачи.
СпроситьКоллекторы не имеют права беспокоить чужих лиц по поводу ваших Долгов. Если это происходит, можно подать письменную жалобу в прокуратуру
СпроситьВы им письмо с запретом направьте, а после этого можете жаловаться на незаконные действия коллектороской орагнизации в УФССП и полицию.
СпроситьКто где, некоторые могут покупать пиратские базы данных, некоторые имеют своих людей в телефонных компаниях либо в полиции, кто как может тот так и добывает информацию.
СпроситьДобрый день, уважаемый посетитель!
Неизвестно, откуда они черпают сведения - в каждом отдельном случае из разных источников. Активно проверяют социальные сети. Вообще, в данном случае можно подать на них жалобу в прокуратуру
Всего доброго, желаю удачи.
СпроситьВопрос есть, имеют ли право представители мфо "деньга" звонить более 2 раз в неделю (звонит робот мне, заемщику, и моим близким) ? На прямой мой вопрос в службу поддержки мне ответили что я подписал при заключении договора допсоглашение, разрешающие предлагать мне решить проблему задолжности любое количество раз и звонить по несколько раз на дню.
Нет такого закона, который запрещал бы кому-то либо звонить другому лицу более энного количества раз. Погасите задолженность и звонить вам больше не будут. Или меняйте номер телефона.
Спросить