Возврат расходных материалов.
Здравствуйте, уважаемые. Я работаю в магазине продавцом-консультантом. Продаю технически-сложные товары (бензопилы, электроинструмент, лодочные моторы, снегоходы и т.д.), а также некоторые комплектующие к ним.
Очень часто потребители сами не знают чего хотят. На примере цепи для бензопилы-разновидностей цепей много, у нас в магазине цепей представлено куча разновидностей, причем даже на те пилы, которыми мы не торгуем. Потребитель приходит, говорит модель пилы и приобретает цепь. Цепь я ему продаю, пробиваю кассовый чек. Через час он приходит и говорит, что ошибся и ему нужна цепь для другой пилы. Таких покупателей мы тактично отшиваем, объясняя тем, что расходный материал возврату и обмену не подлежит.
Этому нас научило наше начальство. В з-не о защите прав потребителей я этого не нашел.
Вопрос- правомерно ли мы поступаем? Если да, то будьте добры скинуть ссылку на какой-нибудь подзаконный НПА, в котором эти нюансы объяснены.
Заранее благодарен. С уважением, Александр.
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен
Обмен и возврат энергосберегающих ламп в магазине DNS - что говорит законодательство?
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
2-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
Спор о возврате комплектующих к лодочному мотору - кто прав - продавец или покупатель?
Отказ в возврате свадебного платья - какие действия можно предпринять?
